Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para las empresas que buscan un soporte y un mantenimiento inigualables para sus equipos de redes Cisco. Este servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas siempre reciban un mantenimiento óptimo, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad o problemas inesperados. Con el reconocido compromiso de Cisco con la excelencia, puede esperar costos totales de propiedad predecibles y la tranquilidad de saber que su equipo está en manos expertas. Descubra las características y los beneficios exclusivos que hacen de este servicio un activo indispensable para cualquier organización.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: benefíciese de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas. Nuestro equipo dedicado siempre está preparado para abordar cualquier problema, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y garantiza que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que le brinda acceso confiable a los componentes necesarios y a los técnicos capacitados necesarios para el mantenimiento y las reparaciones, mejorando así la usabilidad y la conveniencia.
- Soporte Físico y Electrónico: Disfrute de las ventajas del servicio tanto físico como electrónico, lo que garantiza una mayor confiabilidad que mejora el rendimiento de su sistema y maximiza la productividad.
- Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera efectiva con una comprensión clara de sus gastos de mantenimiento durante un período de 3 años, lo que permitirá una mejor planificación financiera y asignación de recursos.
- Tranquilidad de espíritu: gracias a la reputación de excelencia establecida de Cisco, puede confiar en que su sistema recibirá mantenimiento de profesionales experimentados dedicados a garantizar que su equipo funcione con la máxima eficiencia en todo momento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio en 4 horas
- Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
- Subtipo de servicio: Físico y Electrónico
Cómo instalar
Si bien el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es un servicio de mantenimiento y no un producto físico, iniciar el servicio es muy sencillo. Simplemente comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con el soporte de Cisco para inscribirse en el programa SMARTnet. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para configurar la cobertura del servicio, lo que garantizará que reciba todos los beneficios de manera rápida y eficiente.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su equipo de red esté siempre operativo.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con el equipo cubierto, lo que garantiza que reciba soporte continuo.
- ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? Una vez que informa un problema, un técnico llegará al sitio dentro de las 4 horas para solucionarlo, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
- ¿Puedo renovar el servicio después del período de 3 años? Sí, puede renovar el servicio Cisco SMARTnet Onsite al final del período de 3 años para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido.
- ¿Qué sucede si necesito asistencia para varios dispositivos? Comuníquese con su representante de Cisco para obtener un paquete de servicios personalizado que abarque varios dispositivos y garantice una cobertura integral para toda su infraestructura de red.
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