Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service - 3 Year - Service es un plan de soporte esencial diseñado específicamente para empresas que dependen en gran medida de los dispositivos Cisco. Este servicio proporciona soporte técnico y mantenimiento integrales, lo que garantiza una alta disponibilidad y funcionalidad de su infraestructura crítica. Con el servicio Cisco SMARTnet Onsite, experimentará la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestro plan de servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite. Ya sea de día o de noche, puede contar con el equipo de asistencia dedicado de Cisco, listo para ayudarlo.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta en el sitio garantizado de solo 4 horas. Este servicio rápido garantiza que cualquier problema técnico se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y la interrupción de las operaciones de su empresa.
• Piezas y mano de obra incluidas: Benefíciese de un servicio integral que cubre tanto las piezas como la mano de obra. Este enfoque integral significa que no tendrá que afrontar costos inesperados al abordar problemas, lo que le brinda previsibilidad financiera.
• Cobertura extendida por 3 años: con una duración del servicio de tres años, obtiene protección a largo plazo para su equipo Cisco. Esta cobertura extendida le brinda la tranquilidad y la confiabilidad necesarias para concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Seguimiento electrónico de servicios: aproveche nuestra función de seguimiento electrónico de servicios que simplifica la gestión de sus solicitudes y problemas de servicio. Esta función garantiza una comunicación eficiente y un seguimiento de las resoluciones, lo que le permite mantenerse informado durante todo el proceso.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Electrónico

Cómo instalar

Para activar su servicio Cisco SMARTnet Onsite, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Mantenga a mano su número de contrato para acceder al soporte cuando lo necesite.
4. En caso de problemas, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los métodos de contacto proporcionados en su contrato.
5. Programe una visita al sitio si es necesario y asegúrese de que su equipo sea accesible para el técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet Onsite? El servicio Cisco SMARTnet Onsite cubre el soporte técnico, el reemplazo de piezas y los costos de mano de obra para cualquier servicio requerido durante la duración del contrato.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Puede esperar que un técnico llegue al lugar dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales? Sí, puede renovar su servicio Cisco SMARTnet Onsite al final del período de 3 años comunicándose con su distribuidor de Cisco.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet Onsite está disponible para una variedad de productos Cisco. Es mejor consultar con su distribuidor para asegurarse de que su equipo específico esté cubierto.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco, por teléfono o a través de su representante de Cisco designado.