Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es un paquete de servicios esencial diseñado para empresas que dependen de equipos Cisco para sus operaciones diarias. Este servicio está diseñado para brindar tranquilidad al garantizar que sus sistemas reciban soporte de expertos las 24 horas del día. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, el servicio Cisco SMARTnet Onsite se destaca por sus características y beneficios únicos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con el servicio Cisco SMARTnet Onsite, lo que garantiza que la ayuda esté disponible siempre que la necesite.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con una respuesta garantizada de piezas y mano de obra en 4 horas, lo que le permitirá reanudar sus operaciones rápidamente.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto y al mismo tiempo proporciona experiencia práctica.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de una eficiencia confiable con el reemplazo de piezas, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• Subtipo de servicio electrónico: Obtenga la ventaja de un canal de comunicación alternativo para lograr máxima confiabilidad y eficiencia en el soporte.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido en sitio
• Horario de servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Soporte en sitio con reemplazo de piezas.
• Cobertura del servicio: Equipos físicos y electrónicos

Cómo instalar

Para configurar su Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el paquete de servicios a través de un distribuidor o socio certificado de Cisco.
• Recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio detallando los términos y condiciones.
• Registre su equipo en el portal SMARTnet de Cisco para realizar seguimiento y solicitudes de servicio.
• Comuníquese con el soporte de Cisco en cualquier momento para obtener ayuda y programar el servicio en el sitio según sea necesario.
• Mantenga su contrato de servicio accesible para referencia durante todo el período del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, soporte in situ y reemplazo de piezas para garantizar que su equipo esté siempre operativo.
• ¿Cómo solicito un servicio en virtud del contrato SMARTnet? Puede solicitar un servicio comunicándose directamente con el soporte técnico de Cisco a través de su línea directa de soporte técnico o enviando una solicitud de servicio a través del portal SMARTnet.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el contrato SMARTnet. Tiene acceso a soporte según sea necesario.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico al lugar? Una vez que se inicia una solicitud de servicio, se garantiza que llegará un técnico dentro de las 4 horas para ayudar con su problema.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a otro dispositivo? Sí, si necesita transferir su servicio SMARTnet a un dispositivo Cisco diferente, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener orientación sobre el proceso.