Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución de soporte vital diseñada para mantener la máxima eficiencia de su equipo de red Cisco. Este servicio, que se centra en la resolución oportuna de problemas técnicos, ofrece soporte esencial en su ubicación. Ya sea que necesite un reemplazo inmediato de piezas o la orientación de expertos, Cisco SMARTnet Onsite está preparado para satisfacer sus necesidades.

• Soporte técnico confiable en el sitio: disfrute de la tranquilidad de contar con soporte técnico exclusivo disponible 8 horas al día, 5 días a la semana. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir con su equipo Cisco.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un servicio de respuesta excepcional en 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas. Nuestra asistencia rápida minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su red funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio Cisco SMARTnet Onsite incluye un reemplazo de piezas eficiente, lo que le permite solucionar cualquier problema sin demora. Nos aseguramos de que tenga los componentes necesarios para continuar con las operaciones sin inconvenientes.
• Costos de inventario minimizados: al utilizar nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, puede reducir significativamente sus costos de inventario. Esta característica única garantiza que solo pague por los servicios que necesita, lo que maximiza su rentabilidad.
• Subtipo de servicio electrónico: Nuestro servicio electrónico le garantiza un canal de comunicación alternativo para recibir asistencia. Esta característica mejora la confiabilidad, lo que le permite solicitar asistencia siempre que la necesite.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Disponibilidad: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Características del servicio: Cambio, piezas y mano de obra incluidos.
• Subtipo de servicio electrónico: Proporciona un canal de comunicación alternativo para brindar soporte.

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service es sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco o con su gerente de cuenta para programar su primera llamada de servicio.
4. Asegúrese de que su equipo Cisco sea accesible para el técnico en el sitio.
5. Su técnico llegará a la hora programada para brindarle el soporte necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el área de cobertura del servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended? El servicio está disponible en una amplia variedad de ubicaciones. Consulte con su representante de Cisco para confirmar la disponibilidad en su área.
• ¿Cómo puedo saber si mi equipo es elegible para el servicio SMARTnet Onsite? Puede verificar la elegibilidad de su equipo Cisco consultando a su gerente de cuenta de Cisco o visitando el sitio web de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio para incluir funciones adicionales. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Si necesita ayuda inmediata, comuníquese directamente con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del canal de comunicación de servicio electrónico que se incluye en su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio, pero el uso excesivo puede ser revisado según los términos de su contrato de servicio.