Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Descubra la tranquilidad incomparable que le ofrece Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service . Diseñado para satisfacer las exigentes necesidades de su empresa, este servicio proporciona soporte y mantenimiento esenciales para su equipo Cisco, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima. Con funciones diseñadas para brindar respuestas oportunas y efectivas, puede confiar en que sus soluciones de red están en buenas manos.

• Soporte integral: disfrute de total tranquilidad con soporte al siguiente día hábil 8 x 5, lo que garantiza que su equipo de red siempre esté respaldado por asistencia experta.
• Servicio en sitio: con nuestro servicio en sitio, usted recibe soporte valioso directamente en su puerta, eliminando la necesidad de viajar y permitiendo una rápida resolución de los problemas.
• Subtipo de servicio físico: El enfoque práctico de nuestro tipo de servicio físico mejora la productividad, lo que permite que sus proyectos se mantengan encaminados y cumplan con los plazos de manera eficaz.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: minimice sus costos de inventario y maximice la confiabilidad con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra integrales. Disfrute de la confianza de saber que nos encargamos de los reemplazos necesarios con prontitud.
• Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido para repuestos y servicios de mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas y de manera eficiente con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Servicio en el sitio que incluye repuestos y mano de obra.
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es sencilla y fácil de usar. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Comprar el servicio: asegúrese de haber adquirido el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite directamente a través de Cisco o de un distribuidor autorizado.
2. Registre su equipo: inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre su equipo de red que estará cubierto por el servicio.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco: comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para confirmar la activación de su servicio y analizar cualquier necesidad o requisito específico para el servicio en el sitio.
4. Programar servicio en sitio: coordine con los técnicos de Cisco para una visita en sitio, asegurándose de comunicar cualquier necesidad o problema urgente.
5. Recibir soporte: Una vez programado, un técnico de Cisco llegará al sitio para brindar el soporte y los servicios necesarios directamente relacionados con su equipo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service? Este servicio incluye soporte in situ, reemplazo de piezas y mano de obra para resolver problemas relacionados con su equipo Cisco, todo ello con el respaldo de asistencia de expertos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para las piezas y la mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Este servicio está disponible para todos los equipos de Cisco? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service se puede adaptar a varios productos de Cisco; sin embargo, verifique la elegibilidad con su representante de Cisco.
• ¿Puedo personalizar mi horario de soporte? El horario de soporte estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana, pero Cisco puede ofrecer opciones flexibles según las necesidades de su empresa. Comuníquese con Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer en caso de una emergencia fuera del horario de soporte? Para problemas críticos fuera del horario de soporte estándar, comuníquese con la línea directa de soporte de emergencia de Cisco para garantizar asistencia inmediata.