Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended es una opción de soporte esencial para las empresas que dependen de sus equipos de red para sus operaciones diarias. Este servicio premium garantiza una asistencia rápida y eficiente, asegurando que su red permanezca operativa y eficaz en todo momento. Con un compromiso con la confiabilidad, Cisco SMARTnet está diseñado para mitigar posibles problemas y brindar soluciones inmediatas, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad que le brinda la asistencia de expertos disponible las 24 horas del día. Nuestro equipo de asistencia dedicado está a solo una llamada de distancia, listo para abordar cualquier desafío técnico que pueda surgir, de día o de noche.
• Servicio en el sitio para una mayor facilidad de uso: experimente la comodidad de contar con técnicos capacitados que vayan directamente a su ubicación. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus problemas de red se solucionen en el sitio con prontitud, lo que mejora la eficiencia.
• Servicio de reemplazo incluido: En el desafortunado caso de que se produzca una falla en el equipo, nuestro servicio extendido incluye el reemplazo de los componentes defectuosos. Esto garantiza que su red siga funcionando sin interrupciones prolongadas, manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Servicios físicos y electrónicos: Benefíciese de un enfoque dual que aborda tanto los problemas de hardware físico como los problemas de sistemas electrónicos. Este soporte integral garantiza que todos los aspectos de sus necesidades de red estén cubiertos de manera eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido de 4 horas: cuente con nosotros para un tiempo de respuesta garantizado de piezas y mano de obra de solo cuatro horas. Este servicio rápido minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa, lo que le permite resolver los problemas de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido en el sitio
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: piezas, mano de obra y servicio de reemplazo.
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service , simplemente comuníquese con su representante de Cisco o un revendedor autorizado. Ellos lo guiarán a través del proceso de inscripción, lo que garantizará que su empresa reciba el soporte necesario sin demora. La instalación del servicio es sencilla y, por lo general, se puede configurar en unos pocos días hábiles, lo que le permite beneficiarse de un soporte mejorado rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por Cisco SMARTnet Onsite? El servicio abarca una amplia gama de equipos de redes de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad. Consulte con su representante para conocer la elegibilidad de productos específicos.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? En caso de una falla de hardware, nuestro equipo de soporte evaluará el problema y, si es necesario, proporcionará un equipo de reemplazo inmediato para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar la funcionalidad.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio en cualquier momento. Simplemente comuníquese con su representante de Cisco, quien lo ayudará a ajustar su plan de servicio para satisfacer mejor las cambiantes necesidades de su negocio.
• ¿Existen restricciones geográficas para el servicio in situ? La disponibilidad del servicio in situ puede variar según la ubicación. Consulte con su representante de Cisco para confirmar si su área está cubierta por este servicio.
• ¿Qué incluye el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas incluye el envío de técnicos y el suministro de todas las piezas y la mano de obra necesarias para resolver de manera eficiente el problema en cuestión.