Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es un componente vital para las organizaciones que dependen de su infraestructura de red para operar de manera eficiente. Esta solución de mantenimiento integral garantiza que sus sistemas Cisco permanezcan en óptimas condiciones, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos inesperados. Con un sistema de soporte sólido y costos predecibles, el servicio Cisco SMARTnet Onsite está diseñado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de asistencia inmediata de técnicos dedicados que están listos para resolver cualquier problema que surja, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente tranquilidad con nuestro rápido servicio de reemplazo en caso de falla del equipo, asegurando que su red reanude sus operaciones normales sin interrupciones significativas.
• Cobertura de soporte 8 x 5: acceda a soporte confiable durante el horario comercial estándar, con nuestro equipo disponible para abordar inquietudes y brindarle la asistencia necesaria cuando más la necesita.
• Costo de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera efectiva con costos de mantenimiento predecibles, eliminando gastos inesperados y facilitando una planificación financiera sin problemas.
• Confiabilidad mejorada: cuente con nuestro soporte rápido y mantenimiento oportuno para garantizar que su infraestructura de Cisco permanezca operativa, eficiente y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Cobertura del servicio: Soporte 8 x 5
• Garantía de reemplazo: siguiente día hábil
• Prestación de servicios: soporte físico
• Público objetivo: empresas que confían en los sistemas de Cisco

Cómo instalar

Para utilizar completamente el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite , siga estos sencillos pasos:

• Comprar el servicio: comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio SMARTnet Onsite.
• Registre su equipo: asegúrese de que todos los dispositivos Cisco elegibles para el servicio estén registrados en Cisco.
• Revisar el acuerdo de servicio: Familiarícese con los términos y condiciones del acuerdo de servicio para comprender la cobertura de soporte y los tiempos de respuesta.
• Comuníquese con el soporte técnico: ante cualquier problema, comuníquese rápidamente con el soporte técnico de Cisco utilizando la información proporcionada en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo el siguiente día hábil, cobertura 8 x 5 y mantenimiento óptimo para sus sistemas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto? Con nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, puede esperar recibir piezas de repuesto el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Existe un límite en el número de solicitudes de soporte? No, no hay límite de solicitudes de soporte durante su período de servicio; la asistencia está disponible siempre que la necesite.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual? El servicio Cisco SMARTnet Onsite brinda soporte durante el horario comercial habitual. Para emergencias fuera del horario comercial, consulte su contrato de servicio para conocer opciones de soporte alternativas.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet si vendo mi equipo? Sí, el servicio SMARTnet se puede transferir al nuevo propietario del equipo, siempre que ambas partes cumplan con la política de transferencia descrita en los términos del servicio.