Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Mejore su inversión en Cisco y garantice operaciones ininterrumpidas con el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle la máxima tranquilidad, garantizando que su infraestructura tecnológica siga siendo confiable y eficiente. Con tiempos de respuesta rápidos, soporte de expertos y un enfoque en el mantenimiento de sus sistemas, el servicio Cisco SMARTnet Onsite es un activo fundamental para cualquier organización que dependa de los productos Cisco.

• Cobertura integral: disfrute de soporte en el sitio las 8 horas del día, los 5 días de la semana, las 4 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos durante el horario comercial con un tiempo de respuesta rápido.
• Soporte experto en el sitio: acceso a profesionales capacitados que están disponibles en el sitio para abordar y resolver cualquier problema, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones en su negocio.
• Servicio de reemplazo confiable: Benefíciese de piezas de repuesto y mano de obra como parte de su plan de servicio, asegurando que su equipo permanezca en óptimas condiciones y eficiencia operativa.
• Subtipo de servicio físico: diseñado para la conveniencia, el tipo de servicio físico permite una fácil operación y mantenimiento, ayudándole a concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Tiempo de respuesta oportuno: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con resoluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza una mayor confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Componentes del servicio: Reemplazo de piezas, Asistencia laboral, Asistencia técnica
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por el plan de servicio.
3. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco y proporcione detalles del problema.
4. Un profesional de Cisco se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para resolver el problema.
5. Una vez resuelto el problema, asegúrese de que todos los registros de servicio estén actualizados y mantenga un registro para referencia futura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite? Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra para abordar cualquier problema técnico con sus dispositivos Cisco.
2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte? El tiempo de respuesta para piezas y mano de obra es de 4 horas durante el horario comercial, lo que garantiza que el soporte esté disponible cuando lo necesite.
3. ¿Cómo puedo registrar mis dispositivos Cisco para el servicio? Puede registrar sus dispositivos a través del sitio web de Cisco o comunicándose con su socio de Cisco para obtener ayuda.
4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Si bien el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite está disponible para una amplia gama de productos Cisco, se recomienda consultar con Cisco o su socio para obtener la cobertura de productos específicos.
5. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio existente al servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite? Sí, puede actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante o socio de Cisco para obtener detalles sobre cómo realizar la transición al servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended.