Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service , una solución integral diseñada para brindar un soporte excepcional para sus productos Cisco. Este servicio garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y ofrece tranquilidad a través de una asistencia rápida y profesional disponible las 24 horas del día. Ideal para empresas que exigen atención inmediata a problemas de hardware, Cisco SMARTnet Onsite le permite centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda siempre estará a solo una llamada de distancia. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, sus problemas críticos se abordarán de manera rápida y eficiente.
• Asistencia en el lugar: aproveche la comodidad de la asistencia en el lugar, que permite que los técnicos acudan directamente a sus instalaciones para solucionar problemas y realizar reparaciones. Este servicio minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio SMARTnet incluye el reemplazo de piezas para resolver rápidamente cualquier problema de hardware, garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Programación flexible: este servicio proporciona una gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permite planificar el mantenimiento a su conveniencia y minimizar el impacto en las operaciones de su negocio.
• Costos de inventario minimizados: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra le ayuda a mantener costos de inventario más bajos. Esto significa que puede confiar en que Cisco le entregará los componentes necesarios, lo que reduce la necesidad de tener exceso de existencias.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Método: Soporte en sitio
• Componentes de servicio: piezas y mano de obra, físicos, electrónicos
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio SMARTnet Onsite.
2. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados bajo el contrato de servicio.
3. Configure su información de contacto y ubicaciones de servicio preferidas con el equipo de soporte de Cisco.
4. En caso de problema, llame a la línea de soporte 24 x 7, proporcionando su número de contrato de servicio y detalles del problema.
5. Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para brindarle asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de elegir Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ofrece soporte rápido en el sitio, reemplazo de piezas y programación flexible para reducir el tiempo de inactividad y garantizar la máxima confiabilidad de sus productos Cisco.
• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un técnico? Con nuestro tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, un técnico estará en el lugar para ayudarlo con su problema dentro de las cuatro horas posteriores a su llamada.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service se aplica a una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Consulte con su representante de Cisco para obtener información específica sobre sus dispositivos.
• ¿Puedo personalizar el horario de soporte para mi empresa? Sí, el servicio ofrece flexibilidad para programar el horario de trabajo en función de las necesidades de su empresa. Puede organizar horarios de soporte que minimicen las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Qué sucede si necesito un servicio fuera del plazo de respuesta de 4 horas? Nuestro servicio de asistencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que puede solicitar asistencia en cualquier momento y nuestro equipo trabajará para solucionar sus problemas lo más rápido posible.