Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cuando se trata de mantener el buen funcionamiento de su infraestructura de red, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service se destaca como una solución de primera calidad para su equipo Cisco. Diseñado para empresas que valoran la confiabilidad y el soporte de expertos, este paquete de servicios garantiza que su tecnología se administre de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales sin preocupaciones. Con el compromiso de brindar asistencia oportuna y minimizar el tiempo de inactividad, el servicio Cisco SMARTnet Onsite es su socio ideal en la administración de la tecnología.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema que surja y minimiza el tiempo de inactividad operativa.
• Disponibilidad en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio de los expertos de Cisco, que brindan soluciones rápidas directamente en su ubicación para cualquier problema de hardware o software que pueda ocurrir.
• Cobertura Integral: Este servicio abarca tanto la cobertura física como la electrónica, brindándole los recursos y el soporte necesarios para el óptimo desempeño de sus productos Cisco.
• Piezas y mano de obra rentables: reduzca los costos de inventario y al mismo tiempo garantice la máxima confiabilidad, ya que el servicio cubre piezas y mano de obra esenciales, lo que permite una mejor gestión de los recursos.
• Mayor confiabilidad: con un enfoque en el servicio físico, esta oferta aporta estabilidad y experiencia, garantizando que su equipo funcione con la máxima confiabilidad y eficiencia en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio en sitio
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Reemplazo: Incluido

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service es sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con Cisco o su distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios SMARTnet.
2. Al momento de la compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla la cobertura y el soporte brindados.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado y vinculado a su acuerdo de servicio SMARTnet.
4. Si tiene algún problema, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco o con su representante asignado para obtener ayuda.
5. Se enviará un técnico de Cisco a su ubicación dentro del tiempo de respuesta acordado si se necesita soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? Este servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, cobertura física y electrónica, y servicios de reemplazo.
• ¿Cómo activo mi servicio? Después de adquirir el servicio, asegúrese de que su equipo esté registrado y vinculado a su contrato de servicio. Se le proporcionarán instrucciones para la activación.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varias opciones que pueden adaptarse a las necesidades específicas de su organización. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más información.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia? Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de asistencia de Cisco o con su representante exclusivo de Cisco para iniciar el proceso de asistencia.
• ¿Este servicio está disponible a nivel internacional? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service está disponible en muchos países del mundo. Consulte con su representante local de Cisco para conocer la disponibilidad en su región.