Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service líder en la industria. Este plan de servicio integral está diseñado para empresas que priorizan la eficiencia operativa ininterrumpida y la resolución rápida de desafíos técnicos. Con disponibilidad de expertos en el sitio y tiempos de respuesta al siguiente día hábil, sus sistemas permanecerán operativos sin problemas. Proteja su red y optimice su rendimiento con las soluciones de servicio confiables de Cisco.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service brinda soporte 8 x 5, lo que garantiza asistencia profesional durante el horario comercial para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que los reemplazos esenciales lleguen rápidamente para mantener operaciones sin problemas.
• Experiencia en el sitio: aproveche el soporte en el sitio de técnicos certificados por Cisco que resuelven desafíos técnicos de manera rápida y eficiente, lo que garantiza que su organización siga siendo productiva.
• Protección Física y Electrónica: Este servicio se extiende más allá del soporte de hardware, ofreciendo protección a sus sistemas electrónicos para salvaguardar toda su inversión ante incidentes imprevistos.
• Productividad mejorada: la combinación de piezas y mano de obra bajo este plan de servicio garantiza la finalización rápida de las tareas, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad general de la organización.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte en sitio

Disponibilidad: 8 x 5

Servicio al siguiente día hábil: cobertura de piezas y mano de obra

Características del Servicio: Soporte físico y electrónico

Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Una vez adquirido, registre su contrato de servicio en el portal de soporte de Cisco para activar sus beneficios.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
4. Programe una visita en el sitio comunicándose con el soporte de Cisco, asegurándose de proporcionar detalles sobre su equipo y los desafíos que enfrenta.
5. Una vez que llegue el técnico, evaluará la situación, proporcionará los reemplazos necesarios y resolverá cualquier problema, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? Este servicio incluye soporte técnico in situ, repuestos y mano de obra el siguiente día hábil y protección tanto para el hardware como para los sistemas electrónicos.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Puede esperar tiempos de respuesta para repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que los problemas urgentes se solucionen con prontitud.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de ventas de Cisco o su socio autorizado para adaptar el servicio a las necesidades cambiantes de su empresa.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, siempre que el servicio esté activo y dentro de los términos de su contrato, puede solicitar asistencia cuando lo necesite.

¿Qué sucede si mi equipo no se puede reparar? Si surge una situación en la que su equipo no se puede reparar, Cisco le proporcionará una pieza de repuesto según los términos del contrato de servicio.