Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es un servicio esencial diseñado para garantizar que su red Cisco funcione de manera eficiente y eficaz. Este servicio, que se centra en brindar un soporte técnico incomparable y tiempos de respuesta rápidos, es imprescindible para cualquier empresa que dependa de los productos Cisco. Al invertir en Cisco SMARTnet Onsite, obtiene acceso a un conjunto de beneficios que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

• Soporte técnico integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, listo para abordar cualquier problema rápidamente para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Servicios en sitio: Reciba asistencia inmediata de técnicos calificados que se envían a su ubicación, lo que garantiza que su equipo esté operativo en poco tiempo.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en un servicio oportuno que mejora la confiabilidad de las operaciones de su negocio.
• Servicio de reemplazo incluido: El servicio incluye piezas de repuesto, lo que permite a los profesionales de Cisco manejar de manera eficiente cualquier componente defectuoso, brindándole tranquilidad.
• Productividad mejorada: al garantizar que sus sistemas reciban mantenimiento rápidamente, puede mantener altos niveles de productividad, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio
• Componentes cubiertos: piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos después de adquirir el servicio:

1. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada al momento de la compra para activar su servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo Cisco y cualquier problema existente al equipo de soporte.
3. Programe una cita para la visita de un técnico en el sitio en un momento que sea conveniente para las operaciones de su negocio.
4. El técnico llegará al sitio para evaluar y resolver los problemas técnicos, garantizando una interrupción mínima en su negocio.
5. Una vez completado el servicio, verifique que se hayan resuelto todos los problemas y proporcione comentarios a Cisco para la mejora continua.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, repuestos y mano de obra, lo que garantiza una cobertura integral para su equipo Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen con prontitud.
• ¿Puedo programar una visita in situ en un horario específico? Sí, puede coordinar con el soporte de Cisco para programar una visita in situ que se ajuste a sus necesidades operativas.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Consulta con el soporte técnico de Cisco para conocer los requisitos específicos, ya que el servicio puede variar según el producto.
• ¿Cómo activo mi servicio después de la compra? Puede activar su servicio comunicándose con el soporte técnico de Cisco y proporcionándoles los detalles de su contrato de servicio.