Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución de soporte y mantenimiento premium que permite a las empresas proteger su inversión en productos Cisco de manera eficaz. Este servicio está diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad y la eficiencia operativa de sus sistemas, lo que garantiza que sigan funcionando con un tiempo de inactividad mínimo. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y las 4 horas del día, esta garantía extendida brinda la tranquilidad necesaria para que su empresa funcione sin problemas.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para el servicio en el sitio, minimizando las interrupciones y manteniendo sus sistemas operativos.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas entrega componentes esenciales directamente a su ubicación, lo que reduce la molestia del tiempo de inactividad cuando más los necesita.
• Cómodo servicio en el sitio: los técnicos van directamente a su ubicación, lo que agiliza la logística y maximiza la productividad, garantizando que sus operaciones continúen sin problemas.
• Programación flexible: programe citas de servicio según su conveniencia, lo que le permitirá alinear las actividades de mantenimiento con su horario comercial y necesidades operativas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de un mantenimiento confiable con servicio de piezas y mano de obra incluidos, lo que garantiza que cada aspecto de su equipo Cisco esté bien cuidado.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Nivel de servicio: en sitio
• Incluye: piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: física y electrónica

Cómo instalar

La configuración de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin problemas:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite a través de un proveedor autorizado.
2. Reciba la confirmación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco o con su gerente de cuenta designado para programar su primera cita de servicio.
4. Asegúrese de que su equipo sea accesible para el técnico durante el período de servicio programado.
5. Mantenga registros de las visitas de servicio y de todas las piezas reemplazadas para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? El servicio incluye soporte in situ, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, lo que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente con un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas después de informar un problema.
• ¿Puedo programar el servicio en un horario que me convenga? ¡Por supuesto! El servicio está diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad, lo que le permite elegir las citas de servicio que mejor se adapten a su horario comercial.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, nuestro servicio incluye la entrega e instalación de los componentes necesarios en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Si bien el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service se aplica a una amplia gama de productos Cisco, recomendamos consultar con su proveedor o representante de Cisco para confirmar su elegibilidad.