Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es su solución de soporte definitiva para mantener la confiabilidad y eficiencia de sus sistemas Cisco. Perfectamente diseñado para empresas que dependen de la tecnología Cisco para sus operaciones diarias, este servicio garantiza tranquilidad, permitiéndole concentrarse en sus actividades principales sin la preocupación de tiempos de inactividad inesperados. Con acceso las 24 horas a asistencia de expertos, el servicio Cisco SMARTnet Onsite es una inversión crucial para cualquier organización que busque mejorar la eficiencia operativa y garantizar la continuidad del servicio.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio Cisco SMARTnet brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que tendrá ayuda experta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, manteniendo sus sistemas críticos funcionando sin problemas independientemente de cuándo surjan los problemas.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: Disfrute de la garantía de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra. Este servicio rápido minimiza las interrupciones en sus operaciones, lo que permite que su empresa mantenga la productividad incluso ante desafíos técnicos.
• Asistencia técnica in situ: con la comodidad del servicio técnico in situ, técnicos cualificados acuden directamente a su ubicación para diagnosticar y resolver cualquier problema. Esto elimina la necesidad de transportar el equipo a un centro de servicio, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo.
• Cobertura integral: el servicio Cisco SMARTnet Onsite incluye tanto piezas como mano de obra, lo que proporciona una solución de soporte completa. Esto garantiza que no incurra en costos inesperados cuando se enfrente a problemas de hardware o software que requieran atención profesional.
• Mayor confiabilidad: con opciones de servicio físicas y electrónicas, Cisco SMARTnet mejora la usabilidad del sistema y aumenta la eficiencia operativa. Su equipo puede concentrarse en las actividades comerciales principales sin la distracción de preocuparse por fallas del sistema.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte físico y electrónico
• Piezas y mano de obra incluidas: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Onsite a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá la documentación del contrato de servicio que describe los detalles de su servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información proporcionada en la documentación para configurar su programa de servicio en el sitio.
4. Prepare su equipo asegurándose de que los técnicos de servicio puedan acceder a él fácilmente.
5. A la llegada del técnico, diagnosticará y solucionará cualquier problema utilizando las piezas cubiertas por su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio Cisco SMARTnet Onsite incluye soporte técnico in situ, reemplazo de piezas y mano de obra para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
• ¿El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, el servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir asistencia cuando la necesite.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El tiempo de respuesta para repuestos y mano de obra es de solo 4 horas, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna.
• ¿Necesito transportar mi equipo para realizar el servicio técnico? No, el servicio en el sitio significa que los técnicos acudirán a su ubicación para solucionar cualquier problema directamente, lo que le ahorrará la molestia de transportar el equipo.
• ¿Cómo puedo adquirir el servicio Cisco SMARTnet Onsite? Puede adquirir el servicio Cisco SMARTnet Onsite a través de socios autorizados de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.