Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service, la solución de soporte definitiva diseñada para su equipo Cisco. Este servicio premium garantiza que sus operaciones se realicen sin problemas y de manera eficiente, lo que le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus actividades comerciales principales. ¡Diga adiós al estrés de los tiempos de inactividad del equipo con soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos!

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de la tranquilidad que le brinda la disponibilidad de asistencia continua. Con nuestro servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que la asistencia está a solo una llamada de distancia, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio inigualable con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Nuestros técnicos expertos llegarán rápidamente para resolver sus problemas, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mejorará la productividad.
• Intercambio de piezas y mano de obra: Benefíciese de una cobertura integral que incluye tanto piezas como mano de obra. Esto garantiza que cualquier reemplazo necesario se gestione rápidamente, lo que le permitirá mantener un rendimiento óptimo sin costos adicionales.
• Servicio en el lugar: Nuestro equipo le brinda asistencia directamente en su domicilio, lo que elimina la necesidad de que se desplace y le brinda comodidad sin comprometer la calidad. Disfrute de asistencia experta en la comodidad de sus propias instalaciones.
• Servicio al cliente mejorado: nuestro subtipo de servicio electrónico aporta mayor flexibilidad y rentabilidad. Recibe soporte personalizado que se adapta a tus necesidades específicas, lo que garantiza que aproveches al máximo tus productos Cisco.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service cuenta con un sólido sistema de soporte que incluye:

• Soporte técnico 24 x 7
• Servicio de reemplazo de hardware en 4 horas
• Asistencia de instalación en sitio
• Acceso a la amplia documentación y recursos en línea de Cisco
• Actualizaciones y mejoras de software a medida que estén disponibles

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de Cisco para activar su servicio SMARTnet.
2. Proporciónales los detalles de tu dispositivo y cuenta para su validación.
3. Una vez activado, programe su servicio en sitio a través del portal de soporte de Cisco o por teléfono.
4. Un técnico de Cisco llegará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para realizar cualquier reparación o reemplazo necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones de hardware, así como el acceso a actualizaciones de software y soporte técnico.
• ¿Se garantiza el tiempo de respuesta de 4 horas para todos los problemas? Sí, el tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a problemas críticos que requieren atención inmediata.
• ¿Puedo extender mi contrato de servicio? Sí, los contratos de servicio generalmente se pueden renovar o extender antes de su vencimiento. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué sucede si mi equipo requiere piezas de repuesto? Se proporcionarán piezas de repuesto como parte del servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Cómo puedo registrarme para el servicio SMARTnet Onsite? Puede registrarse comunicándose directamente con el soporte de Cisco o a través del sitio web de Cisco. Proporcione la información de su dispositivo para recibir asistencia.