Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es la solución definitiva para garantizar que su equipo Cisco siempre reciba asistencia y esté en pleno funcionamiento. Con este paquete de servicios premium, puede estar seguro de que su empresa se beneficiará de una protección integral y de la asistencia de expertos siempre que la necesite. Diseñado específicamente para empresas que dependen de la tecnología de Cisco, este servicio combina asistencia electrónica y física, lo que le ofrece tranquilidad y fiabilidad. Aproveche la disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un equipo dedicado de profesionales, para que pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer: dirigir su empresa.

• Cobertura integral: El servicio Cisco SMARTnet Onsite brinda soporte las 24 horas para su equipo Cisco, protegiendo su inversión y minimizando el tiempo de inactividad durante problemas inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, lo que permitirá que su empresa mantenga la productividad sin interrupciones innecesarias.
• Soporte en el sitio: Benefíciese de asistencia práctica con soporte en el sitio, donde los técnicos se envían directamente a su ubicación para realizar reparaciones rápidas y maximizar el tiempo operativo.
• Minimizar los costos de inventario: eliminar la necesidad de almacenar repuestos. El servicio incluye los reemplazos necesarios, lo que le ayuda a administrar los costos de manera eficaz y a garantizar que los repuestos estén siempre disponibles.
• Subtipo de Servicio Electrónico: La inclusión de funciones de servicio electrónico agiliza las operaciones y mejora la gestión de sus dispositivos Cisco, lo que contribuye a una mayor eficiencia en sus procesos de negocio.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: en el sitio, cambio, repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: electrónico y físico

Cómo instalar

Activar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o un socio autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo Cisco para garantizar la correcta cobertura del servicio.
3. Revisar y firmar el contrato de servicio, confirmando los términos y condiciones.
4. Una vez activado el acuerdo, recibirás una confirmación junto con los detalles de tu contrato de servicio.
5. En caso de cualquier problema, simplemente comuníquese a través de los datos de contacto proporcionados en el contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite?

   Este servicio incluye soporte en sitio, repuestos, mano de obra y funciones de servicio electrónico para ayudar a resolver problemas de manera rápida y eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?

   El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, asegurando que usted reciba soporte oportuno ante cualquier problema.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

   No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que su contrato de servicio esté activo.

4. ¿Necesito tener repuestos a mano?

   Con Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service, no necesita almacenar piezas de repuesto, ya que Cisco proporcionará reemplazos según sea necesario.

5. ¿Cómo renuevo mi servicio?

   Las renovaciones se pueden gestionar a través de su representante de cuenta de Cisco o de un socio autorizado. Ellos le guiarán a través del proceso de renovación.