Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen de equipos de redes de Cisco. Este servicio integral garantiza que usted tenga acceso a asistencia de expertos y recursos críticos siempre que los necesite, lo que le permite centrarse en las operaciones principales de su negocio. Con su énfasis en la confiabilidad, la eficiencia y el soporte rápido, este servicio minimiza el tiempo de inactividad y maximiza sus capacidades operativas.

• Soporte integral en el sitio: el servicio Cisco SMARTnet Onsite le brinda soporte 8 x 5, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia, directamente en su ubicación.
• Servicio de reemplazo de piezas: En caso de falla del equipo, puede contar con un rápido servicio de reemplazo de piezas que mantiene sus sistemas operativos con una interrupción mínima.
• Mantenimiento que agrega valor: Este servicio no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad de sus sistemas, permitiendo una operación fluida y un mejor rendimiento.
• Mano de obra incluida: Disfrute de mantenimiento y reparaciones sin complicaciones, ya que tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas por este servicio, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por costos inesperados.
• Respuesta conveniente el siguiente día hábil: Benefíciese del tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas de su equipo se solucionen de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
• Ubicación del servicio: En las instalaciones del cliente

Cómo instalar Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

Para activar su Cisco SMARTnet Onsite - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su acuerdo de servicio utilizando el código de servicio proporcionado en el sitio web de soporte de Cisco.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco sea elegible para recibir soporte bajo este servicio verificando la compatibilidad con la base de datos de soporte de productos de Cisco.
4. Después del registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio e información de contacto para obtener soporte.
5. En caso de falla del equipo, comuníquese con el centro de soporte de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados para coordinar el servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite?

Este servicio incluye soporte en el sitio 8 x 5, repuestos y mano de obra para mantenimiento y reparaciones, y tiempo de respuesta el siguiente día hábil para cualquier problema que surja.

¿Cómo sé si mi equipo Cisco califica para este servicio?

La elegibilidad se puede determinar verificando su equipo en la base de datos de soporte de productos de Cisco o contactándose con el soporte de Cisco para obtener ayuda.

¿Qué debo hacer si experimento una falla en el equipo?

Comuníquese con el centro de soporte de Cisco utilizando los datos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio. Ellos lo ayudarán a coordinar el reemplazo de piezas y la mano de obra según sea necesario.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?

Sí, puede consultar con su distribuidor de Cisco sobre la actualización de su nivel de servicio para satisfacer sus necesidades cambiantes.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que estén cubiertas por los términos de su acuerdo de servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite.