Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es su solución definitiva para el mantenimiento y soporte de su infraestructura de red. Diseñado para brindar un cuidado integral de su equipo Cisco, este servicio garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un impresionante modelo de servicio de atención al siguiente día hábil de 8 horas al día, 5 días a la semana, puede confiar en este servicio para atender sus necesidades de TI y, al mismo tiempo, garantizar un costo total de propiedad predecible. Experimente la tranquilidad de saber que cuenta con soporte dedicado para cualquier problema de hardware o reemplazo de piezas que pueda surgir.

• Mantenimiento integral: disfrute de un mantenimiento confiable que se centra en mantener sus sistemas Cisco funcionando sin problemas. Este plan de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza un manejo eficiente de las reparaciones y los reemplazos.
• Respuesta al siguiente día hábil: Nos centramos en sus necesidades y ofrecemos soluciones rápidas que minimizan el tiempo de inactividad. El servicio de respuesta al siguiente día hábil le permite volver a trabajar antes.
• Asistencia in situ: obtenga la ventaja de contar con asistencia in situ adaptada a su ubicación específica. Esta función facilita la asistencia inmediata y optimiza la usabilidad al reducir el tiempo de resolución.
• Reemplazo de piezas confiable: Nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas garantiza que reciba componentes confiables según sea necesario, asegurando que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento y confiabilidad.
• Costos predecibles: tome el control de su presupuesto de TI con un costo total de propiedad predecible. Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service ofrece precios transparentes, lo que ayuda a una planificación financiera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte
• Horario de atención: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura: Servicio en sitio para repuestos y mano de obra.
• Soporte al cliente: acceso a recursos y soporte técnico de Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez comprado, espere la confirmación de activación del servicio por correo electrónico.
3. Siga las pautas proporcionadas en la confirmación para configurar su cuenta para solicitudes de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco cuando sea necesario, utilizando la información de contacto proporcionada en su confirmación de servicio.
5. Programe visitas en el sitio según las necesidades de su negocio contactándose con el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite?
  R: Este servicio incluye mantenimiento integral, reemplazo de piezas y soporte laboral en el sitio, con garantía de respuesta el siguiente día hábil.
• P: ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?
  R: Simplemente comuníquese con el soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio para solicitar asistencia en el sitio o reemplazo de piezas.
• P: ¿Cuál es el horario comercial del servicio?
  R: El servicio funciona durante el horario comercial estándar, de 8 a 5, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando más la necesita.
• P: ¿Puedo actualizar a un nivel superior de servicio?
  R: Sí, Cisco ofrece distintos niveles de planes de soporte. Consulte con su representante de Cisco para explorar las opciones de actualización que se ajusten a sus necesidades.
• P: ¿Tendré acceso a recursos técnicos?
  R: ¡Por supuesto! Como cliente de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service, tendrá acceso a los recursos técnicos y al soporte de Cisco para ayudarlo con cualquier consulta o problema.