Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service . Esta solución de servicio integral está diseñada para brindar asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que sus productos Cisco permanezcan operativos y efectivos. Con un enfoque dedicado en sus necesidades, nuestro servicio garantiza resoluciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad, lo que lo convierte en un complemento esencial para su infraestructura de TI.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de asistencia continua con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra. Sin importar la hora del día, nuestros técnicos expertos están listos para ayudarlo y garantizar que su red no sufra interrupciones.
• Servicio en el lugar: Nuestro soporte en el lugar significa que no tiene que viajar a ningún lado para recibir asistencia. Nosotros vamos hasta usted, le brindamos ayuda práctica y nos aseguramos de que su equipo vuelva a funcionar sin demora.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: este servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, por lo que no tendrá que preocuparse por costos inesperados. Nuestra cobertura garantiza que todos los aspectos de sus necesidades de servicio se satisfagan de manera eficiente y eficaz.
• Mayor productividad: con las opciones de servicio físico, su equipo puede centrarse en sus responsabilidades principales mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos. Nuestros técnicos en el lugar brindan un toque personal que mejora los plazos y la productividad del proyecto.
• Gestión proactiva de problemas: el servicio Cisco SMARTnet Onsite ofrece soporte proactivo que le ayuda a identificar posibles problemas antes de que se agraven. Esto garantiza un funcionamiento sin problemas y extiende la vida útil de sus productos Cisco.

Detalles técnicos del Cisco SMARTnet Onsite - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Cobertura del servicio: Física, Electrónica
• Características: Servicio de cambio, Cobertura completa de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Onsite - Servicio Extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibe tu contrato de servicio y documentación vía email.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada para programar su primera llamada de servicio o soporte.
4. Proporcione todos los detalles necesarios sobre su equipo y necesidades de soporte durante su contacto inicial.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra, y una cobertura integral tanto para necesidades físicas como electrónicas.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? Una vez que informe un problema, un técnico de Cisco se enviará a su ubicación dentro de las 4 horas para solucionar el problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar siempre que esté cubierto por el contrato de servicio SMARTnet Onsite.
• ¿Puedo actualizar o modificar mi plan de servicio? Sí, puede trabajar con su socio de Cisco para modificar o actualizar su plan de servicio a medida que evolucionen las necesidades de su empresa.
• ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio? El servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos relacionados con su equipo Cisco, incluidos fallos de hardware, soporte de software y asistencia para la configuración.