Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una oferta de servicios crucial diseñada meticulosamente para sustentar y elevar la confiabilidad de sus inversiones en equipos Cisco. Este paquete de servicios integral garantiza soporte in situ, lo que garantiza que su hardware siga funcionando mientras su empresa funciona sin problemas. Con disponibilidad 8 x 5 x 4 horas, puede tener la tranquilidad de saber que cualquier ocurrencia inesperada se puede abordar de manera rápida y eficaz.

• Asistencia técnica integral en el lugar: nuestro servicio incluye asistencia técnica directa en el lugar, lo que permite la resolución de problemas y reparaciones inmediatas. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar por completo lo antes posible.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para piezas y mano de obra. Este compromiso garantiza que sus operaciones comerciales críticas no se interrumpan significativamente, lo que proporciona un flujo de trabajo fluido.
• Confiabilidad mejorada: con el servicio Cisco SMARTnet Onsite, su red está protegida contra posibles fallas de los equipos, lo que aumenta su confiabilidad y mejora el rendimiento general.
• Servicios de reemplazo: este paquete de servicios incluye disposiciones para piezas de repuesto, lo que le permite gestionar accidentes inesperados sin esfuerzo y sin estrés ni gastos adicionales.
• Mayor usabilidad y eficiencia: Tener servicio en sitio significa que sus técnicos pueden trabajar directamente con su equipo, aumentando así tanto la usabilidad como la eficiencia operativa, lo que genera un entorno de trabajo más productivo.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Disponibilidad: 8 x 5 x 4 horas
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Subtipo de servicio físico, que incluye piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.
• Alcance del servicio: cubre tanto componentes electrónicos como físicos.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service , la instalación es un proceso sencillo. Comience por inscribirse en el servicio a través de su representante de Cisco o un proveedor autorizado. Una vez activado, programe una visita con un técnico certificado. Ellos evaluarán su equipo y se asegurarán de que esté configurado para un máximo rendimiento. También se pueden organizar asistencia continua y controles periódicos según sus requisitos operativos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio incluye resolución de problemas in situ, reparaciones, repuestos y mano de obra para los componentes físicos y electrónicos de su equipo Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual para el servicio? El servicio Cisco SMARTnet Onsite garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para las piezas como para la mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? La mayoría de los equipos Cisco son elegibles para la cobertura del servicio SMARTnet Onsite. Sin embargo, es recomendable confirmar la elegibilidad de productos específicos con su representante de Cisco.
• ¿Puedo ampliar mi plan de servicio? Sí, los planes de servicio generalmente se pueden ampliar. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ampliar su servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended.
• ¿Cómo informo sobre un problema relacionado con el servicio SMARTnet? Los problemas se pueden informar a través del portal de soporte de Cisco o poniéndose en contacto con el representante de soporte designado. Ellos lo ayudarán a programar una visita en el sitio según sea necesario.