Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución esencial para las empresas que dependen de la tecnología de Cisco. Con este servicio, puede asegurarse de que sus sistemas permanezcan operativos, eficientes y siempre listos para satisfacer las necesidades de su empresa. Diseñado para brindar soporte integral in situ, reemplazo de piezas y mano de obra, este servicio funciona como una red de seguridad confiable para su infraestructura tecnológica. Minimice el tiempo de inactividad y mejore la productividad con la tranquilidad de saber que sus sistemas siempre están en funcionamiento sin problemas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio Cisco SMARTnet Onsite brinda soporte las 24 horas del día, lo que garantiza que sus sistemas estén monitoreados y mantenidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta disponibilidad constante significa que puede recibir asistencia inmediata siempre que la necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede estar seguro de que cualquier interrupción se solucionará de inmediato. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que elimina las preocupaciones por costos ocultos o gastos inesperados. Este paquete todo en uno garantiza que su equipo siempre esté respaldado.
• Previsibilidad mejorada: el costo total de propiedad predecible permite a las empresas presupuestar de manera efectiva, evitando gastos inesperados y al mismo tiempo garantizando un rendimiento óptimo de sus equipos Cisco.
• Soporte en sitio: La naturaleza en sitio del servicio garantiza que los problemas se puedan resolver directamente en su ubicación, lo que fomenta un rápido retorno a las operaciones normales y minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: En sitio
• Horario de servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Características del servicio: Cambio, repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Enfoque: Reemplazo de piezas para una eficiencia confiable

Cómo instalar Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

Para instalar Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Seleccione su plan de servicio según sus necesidades de equipo y soporte.
2. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
3. Una vez establecido el acuerdo de servicio, asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en Cisco para fines de garantía.
4. Configure su información de contacto para recibir soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y establezca protocolos de comunicación para una respuesta rápida.
5. Comience a utilizar el servicio, asegurándose de informar cualquier problema rápidamente para beneficiarse del rápido tiempo de respuesta.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el área de cobertura de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? El área de cobertura generalmente coincide con la ubicación de su empresa y los límites geográficos de la red de servicio de Cisco. Para obtener detalles específicos, consulte a su representante de Cisco.
• ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por este servicio? El servicio cubre una amplia gama de hardware de Cisco. Consulte el acuerdo de servicio detallado o consulte con su socio de Cisco para obtener información específica sobre sus dispositivos.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece planes de servicio personalizables diseñados para satisfacer las necesidades únicas de su organización. Hable sobre sus requisitos específicos con su representante de Cisco.
• ¿Qué sucede si se produce un tiempo de inactividad? Con la función de respuesta rápida del servicio SMARTnet Onsite, sus problemas se solucionarán con prontitud en un plazo de 4 horas, lo que minimizará cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, con el servicio Cisco SMARTnet Onsite, puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite para realizar el mantenimiento de su equipo Cisco, lo que garantiza que recibirá asistencia continua.