Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es su solución ideal para garantizar la longevidad y la eficiencia de su equipo Cisco. Con este servicio integral de soporte y mantenimiento, puede mantener su infraestructura de red funcionando sin problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Este servicio ofrece una gran cantidad de beneficios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las empresas actuales, lo que le permite centrarse en lo que más importa mientras nosotros nos encargamos de su red.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service brinda protección completa para su inversión en Cisco, garantizando que tenga acceso a amplias opciones de soporte y mantenimiento adaptadas a sus necesidades.
• Soporte rápido en sitio: experimente la ventaja del soporte en sitio, que garantiza tiempos de respuesta rápidos para limitar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio, lo que permite operaciones sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo de piezas incluido, diseñado para resolver de manera rápida y eficiente los problemas de hardware, para que sus sistemas estén siempre en funcionamiento.
• Tiempo de respuesta confiable de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, puede estar seguro de que las reparaciones se completarán a tiempo, lo que aumentará la confiabilidad de sus operaciones.
• Productividad mejorada: el servicio SMARTnet Onsite optimiza la confiabilidad de su red, lo que a su vez garantiza la máxima productividad para su equipo y organización, lo que permite el crecimiento y la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Nivel de servicio: Soporte 8 x 5 x 4 horas
• Tipo de servicio: Reemplazo de piezas en sitio y de cambio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Soporte en sitio, reemplazo de piezas y asistencia técnica.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Onsite a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibe la confirmación de tu acuerdo de servicio, que detalla la cobertura y los tiempos de respuesta.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco cuando encuentre problemas de hardware y bríndele los detalles de su contrato de servicio.
4. Un técnico de Cisco será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta acordado para brindarle asistencia en el sitio.
5. Utilice el servicio de reemplazo de piezas según sea necesario para garantizar que su equipo funcione de manera óptima.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio incluye soporte in situ, reemplazo de piezas y acceso a la asistencia técnica de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas y brinda asistencia in situ por parte de técnicos de Cisco.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de servicio SMARTnet? Sí, puede analizar las opciones de personalización con su socio de Cisco para que se ajusten a sus necesidades comerciales específicas.
• ¿Qué tipos de equipos Cisco están cubiertos? El servicio cubre varios dispositivos Cisco. Consulte con su socio Cisco para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Existe una duración del contrato para el servicio SMARTnet? La duración del contrato puede variar. Normalmente, los servicios se ofrecen anualmente y existen opciones de renovación.