Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Si busca una solución de servicio integral y confiable para sus equipos Cisco, no busque más que el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite. Este plan de servicio le ofrece tranquilidad al garantizar que sus sistemas críticos reciban soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este servicio, que se centra en la comodidad del cliente, está diseñado para brindar asistencia inmediata y reemplazar piezas de manera eficiente, lo que lo ayuda a mantener el más alto nivel de integridad operativa.

• Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: disfrute de asistencia las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra. Esto significa que puede contar con resoluciones rápidas para problemas técnicos, lo que reduce el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
• Servicio en el lugar: experimente la comodidad del servicio en el lugar, que elimina la necesidad de demoras en el envío y la manipulación. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio Cisco SMARTnet Onsite incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que permite una resolución rápida y eficiente de cualquier problema. Esta característica de servicio integral agiliza el proceso de reparación, lo que permite que su equipo se concentre en lo que más importa: su negocio.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad sin precedentes, lo que le permite programar horarios y lugares de trabajo que se adapten a sus requisitos operativos. Esta adaptabilidad garantiza que se puedan realizar tareas de mantenimiento y reparaciones sin obstaculizar su flujo de trabajo.
• Eficiencia confiable: con el compromiso de brindar un servicio confiable, el servicio Cisco SMARTnet Onsite tiene como objetivo aumentar la productividad al garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima y eficiente. Nuestros técnicos expertos están dedicados a brindar soporte y servicio de alta calidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido en sitio
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: físico y electrónico
• Componentes: Reemplazo de piezas, mano de obra, soporte técnico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para una configuración sin inconvenientes:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o con su proveedor de servicios autorizado para iniciar su plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo y ubicación.
3. Programe una evaluación inicial en el sitio con un técnico certificado.
4. Una vez completada la evaluación, su técnico le explicará los protocolos de servicio y los tiempos de respuesta.
5. Mantenga una comunicación abierta con su equipo de soporte de Cisco para aprovechar los beneficios continuos del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite? Este servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra y soporte técnico, lo que garantiza que todos los aspectos del mantenimiento de su equipo estén cubiertos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para las piezas como para la mano de obra, lo que le permite un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo programar el servicio para horarios específicos? Sí, el servicio permite programar horarios flexibles para satisfacer sus necesidades operativas, lo que le permite coordinar el mantenimiento sin interrumpir el flujo de trabajo.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? ¡Por supuesto! El servicio Cisco SMARTnet Onsite está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tendrá acceso al soporte siempre que lo necesite.
• ¿Cómo inicio el servicio si surge un problema? Simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Cisco o con el proveedor de servicios designado para informar el problema y ellos enviarán un técnico de acuerdo con la garantía de servicio de 4 horas.