Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service - Service, una solución de soporte premium diseñada meticulosamente para empresas que dependen de sus sistemas Cisco. Este servicio garantiza que su equipo de red funcione con el máximo rendimiento, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia. Con Cisco SMARTnet Onsite, no solo recibe asistencia inmediata cuando ocurren fallas inesperadas, sino también mantenimiento de rutina para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Experimente la confianza que brinda una cobertura integral y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, adaptado a sus necesidades operativas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: con Cisco SMARTnet Onsite, se beneficia de asistencia las 24 horas del día. Nuestros técnicos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos para abordar sus inquietudes y restablecer la funcionalidad rápidamente.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas. Si algún componente de su sistema falla, le proporcionamos reemplazos inmediatos, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones y mantiene un rendimiento óptimo.
• Servicio electrónico mejorado: nuestro subtipo de servicio electrónico ofrece soluciones personalizadas que mejoran la flexibilidad y la eficiencia. Esta característica no solo mejora el servicio al cliente, sino que también aumenta la rentabilidad general, lo que la convierte en una inversión inteligente para su negocio.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: confíe en la usabilidad de sus sistemas sin preocuparse por costos inesperados. Nuestro servicio brinda cobertura tanto para reparaciones como para reemplazos, lo que mejora su eficiencia operativa y le permite concentrarse en su negocio principal.
• Tiempo de respuesta oportuno: con un compromiso de tiempo de respuesta de 4 horas, sus solicitudes de servicio se procesan con prontitud. Este nivel de confiabilidad le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales, sabiendo que sus necesidades de red se están abordando con urgencia.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempo de respuesta: Soporte en sitio en 4 horas
• Cobertura del servicio: incluye piezas y mano de obra.
• Subtipo de servicio: Servicio electrónico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para asegurarse de que está preparado para recibir asistencia óptima:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para comprar el paquete de servicios Cisco SMARTnet Onsite.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo Cisco existente para compatibilidad.
3. Una vez confirmado su pedido, recibirá un código de activación y más instrucciones por correo electrónico.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio, asegurándose de que su sistema esté registrado para recibir soporte en el sitio.
5. Después de la activación, podrá comenzar a beneficiarse inmediatamente del soporte 24 x 7 x 4 horas y de los servicios de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día? Esto significa que tiene acceso a asistencia en cualquier momento del día y un técnico en el lugar responderá dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio para solucionar cualquier problema que surja.
• ¿El servicio incluye el reemplazo de piezas? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué tipo de equipo cubre este servicio? Este servicio generalmente cubre hardware Cisco y varios dispositivos de red. Es recomendable consultar a su representante de Cisco para conocer los equipos específicos que cumplen los requisitos.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios? Sí, el subtipo de servicio electrónico permite una mayor flexibilidad, lo que significa que puede adaptar su paquete de servicios para satisfacer los requisitos específicos de su empresa.
• ¿Cómo solicito servicio cuando ocurre un problema? Simplemente comuníquese con el soporte de Cisco a través de los detalles de contacto de soporte proporcionados y su solicitud quedará registrada. Se enviará un técnico a su ubicación dentro de las 4 horas.