Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución excepcional diseñada para empresas que priorizan el soporte técnico sólido y la continuidad operativa. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga completamente funcional y eficiente, lo que le permite centrarse en las actividades comerciales principales sin interrupciones inesperadas. Con sus características y beneficios integrales, Cisco SMARTnet Onsite brinda tranquilidad a su organización, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen sin problemas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte técnico ininterrumpido las 24 horas del día, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté monitoreada y mantenida continuamente para minimizar el potencial de tiempo de inactividad.
• Servicio en sitio: Benefíciese de la comodidad de recibir asistencia experta que llega directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de transportar equipos y ahorrándole tiempo y esfuerzo valiosos.
• Proceso de intercambio rápido: experimente un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de hardware, lo que permitirá que sus sistemas vuelvan a estar operativos rápidamente y le permitirá reanudar sus actividades comerciales sin demora.
• Flexibilidad personalizada: personalice las horas de trabajo, las ubicaciones y otras asignaciones para satisfacer las necesidades de programación específicas de su negocio, garantizando un soporte óptimo adaptado a sus requisitos.
• Soporte experto: obtenga acceso a técnicos altamente capacitados que están listos para abordar una amplia gama de problemas técnicos, brindándole tranquilidad y experiencia directamente en su puerta.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Soporte técnico 24 x 7
• Garantía de reemplazo de hardware en 4 horas
• Servicio en sitio para respuesta inmediata
• Elegibilidad para actualizaciones y mejoras de software
• Acceso a los amplios recursos de soporte en línea de Cisco

Cómo instalar

Para iniciar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan Cisco SMARTnet Onsite - Servicio Extendido que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para activar su plan de servicio.
3. Proporcione los detalles de su negocio y cualquier requisito específico para el soporte en el sitio.
4. Programe su primera cita de servicio con un técnico de Cisco a través de los canales de contacto proporcionados.
5. Prepare su sitio para la llegada del técnico garantizando la accesibilidad al equipo necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en el sitio dentro de las cuatro horas, elegibilidad para actualizaciones de software y acceso a los recursos en línea de Cisco.

¿Cómo funciona el servicio in situ?
Una vez que informe un problema, se enviará un técnico a su ubicación para resolver el problema en el sitio, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Puedo personalizar el horario del servicio?
Sí, el servicio está diseñado para ser flexible, permitiéndole especificar horarios de trabajo, ubicaciones y cualquier otro requisito para adaptarse a las necesidades de su negocio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
Si bien no existe un límite estricto, las condiciones pueden variar según el plan de servicio que tengas. Lo mejor es consultar con tu representante de Cisco para obtener detalles específicos.

¿Cómo puedo obtener ayuda para problemas de software?
Como parte de los beneficios de Cisco SMARTnet, usted tiene acceso a las herramientas de soporte en línea de Cisco, que pueden brindar asistencia para problemas relacionados con el software, incluidas guías de solución de problemas y actualizaciones.