Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución de soporte indispensable diseñada para empresas que dependen de los productos Cisco para su eficiencia operativa. Este servicio integral garantiza el acceso inmediato a las piezas necesarias y la asistencia de expertos para garantizar que su red siga funcionando. Con un fuerte enfoque en brindar un servicio superior, Cisco SMARTnet Onsite ofrece tranquilidad, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales y minimice las preocupaciones por fallas técnicas o tiempo de inactividad.

• Soporte integral en el sitio: Benefíciese de técnicos expertos que están disponibles en el sitio para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima de sus operaciones.
• Piezas y mano de obra el siguiente día hábil: experimente una confiabilidad mejorada con nuestro compromiso de servicio el siguiente día hábil, que garantiza que las piezas y la mano de obra esenciales estén disponibles cuando las necesite, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: Confíe en nuestro eficiente servicio de reemplazo de piezas, que maximiza el tiempo de funcionamiento de su equipo. El acceso rápido a las piezas de repuesto significa que puede mantener la eficiencia operativa sin largos tiempos de espera.
• Comunicación de servicio electrónico: disfrute de la comodidad de nuestro subtipo de servicio electrónico, que ofrece un canal de comunicación alternativo para conectarse con profesionales de soporte. Esta característica mejora la confiabilidad en la prestación del servicio.
• Gestión de inventario rentable: al utilizar nuestras características de servicio de piezas y mano de obra, su empresa puede reducir eficazmente los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad del servicio, optimizando así su presupuesto de TI.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Horario de servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• El servicio incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y soporte de expertos.
• Subtipo de servicio: Físico y electrónico

Cómo instalar Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

1. Adquirir el servicio: Póngase en contacto con su representante de Cisco o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite.
2. Registre sus productos: asegúrese de que sus productos Cisco estén registrados para recibir soporte y servicio durante la duración del contrato.
3. Configure su cuenta: cree una cuenta en el portal de soporte de Cisco para administrar solicitudes de servicio y realizar un seguimiento del estado de los problemas en curso.
4. Comuníquese con el soporte técnico: si surge un problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del canal de comunicación electrónica provisto o llame a la línea de soporte designada para obtener asistencia inmediata.
5. Programe soporte en el sitio: coordínese con un técnico de soporte para organizar el servicio en el sitio según sea necesario, asegurándose de estar completamente preparado para su llegada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es una solución de soporte integral que brinda asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra experta para garantizar que sus productos Cisco funcionen de manera eficiente.
• ¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente al siguiente día hábil? El servicio de atención al cliente al siguiente día hábil garantiza que se proporcionarán las piezas y la mano de obra en el plazo de un día hábil para cualquier problema informado durante el horario de atención, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su empresa.
• ¿Qué tipos de canales de comunicación están disponibles para brindar asistencia? Nuestro servicio incluye tanto canales de comunicación electrónicos como soporte telefónico, lo que le ofrece flexibilidad y comodidad a la hora de solicitar asistencia.
• ¿Puedo utilizar este servicio para varios productos Cisco? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service puede cubrir varios productos Cisco, lo que garantiza una experiencia de soporte cohesiva para todos sus equipos de red.
• ¿Cómo puede este servicio ayudar a mi empresa a ahorrar costos? Este servicio minimiza la necesidad de mantener un gran inventario de repuestos, lo que reduce los costos generales y garantiza que tenga acceso a soporte esencial cuando lo necesite.