Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es su solución ideal para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de sus productos Cisco. Con sus amplias funciones de soporte, este servicio está diseñado para empresas que dependen de la tecnología para funcionar de manera eficiente. Cisco SMARTnet garantiza que sus problemas técnicos se solucionen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. El servicio está diseñado para brindar un soporte incomparable, lo que garantiza que su organización pueda funcionar sin problemas en cualquier momento.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día de los técnicos expertos de Cisco, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permitirá que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Soporte en sitio: experimente las ventajas del soporte en sitio, brindando un enfoque rápido y efectivo para resolver problemas técnicos directamente en su ubicación.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye piezas de repuesto y mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones o reemplazos necesarios se manejen de manera profesional, mejorando la confiabilidad.
• Programación flexible: con el subtipo de servicio físico, puede programar horarios y ubicaciones de trabajo que mejor se adapten a sus necesidades operativas, garantizando la máxima confiabilidad y conveniencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Tipo de soporte: Soporte en sitio
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad del Servicio: Soporte Físico y Electrónico

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite , siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de tener un contrato activo para los servicios de Cisco SMARTnet.
2. Comuníquese con el soporte al cliente de Cisco para registrar sus dispositivos y su acuerdo de servicio.
3. Programe una visita en el sitio a través del portal de servicios de Cisco o contactándose directamente con el soporte.
4. Prepare la ubicación para el acceso del técnico, garantizando que todo el equipo necesario esté disponible para el servicio.
5. Haga un seguimiento con el técnico durante la visita para comprender cualquier problema potencial y recibir consejos de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended? Este servicio brinda soporte técnico integral in situ, que incluye repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus productos Cisco permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico de Cisco esté en el lugar para ayudarlo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Puedo programar visitas de servicio cuando me resulte conveniente? Sí, el servicio Cisco SMARTnet ofrece opciones de programación flexibles adaptadas a las necesidades de su empresa.
• ¿Qué tipos de dispositivos cubre este servicio? Este servicio cubre una amplia gama de hardware y software de redes de Cisco y brinda soporte integral para varios productos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que su contrato de servicio esté vigente y al día.