Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Este servicio integral de soporte y mantenimiento está diseñado para mantener su red funcionando sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Con una variedad de beneficios personalizados, Cisco SMARTnet Onsite garantiza un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, aumenta la eficiencia de su sistema.

• Asistencia técnica las 8 horas del día, los 5 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia técnica in situ disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana. El rápido tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que los problemas urgentes se resuelvan sin demora.
• Servicio de reemplazo confiable: experimente servicios de reemplazo confiables que minimizan el tiempo de inactividad operativa, asegurando que su negocio continúe funcionando de manera eficiente.
• Servicio físico práctico: el subtipo de servicio físico enfatiza el soporte directo y práctico que aumenta la productividad y garantiza la finalización oportuna del proyecto, lo que permite que su equipo se concentre en lo que más importa.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: este plan de servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que reduce significativamente sus costos de inventario y al mismo tiempo proporciona la máxima confiabilidad para sus necesidades de mantenimiento.
• Resolución oportuna de problemas: con un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, Cisco SMARTnet Onsite garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que minimiza las interrupciones operativas y mejora la confiabilidad general del negocio.

Detalles técnicos del Cisco SMARTnet Onsite - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Subtipo de servicio: Soporte físico
• Incluye: cambio en sitio, piezas y mano de obra.

Cómo instalar Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar sus requisitos de servicio específicos.
2. Revise el acuerdo de servicio para asegurarse de que satisfaga sus necesidades operativas.
3. Complete los trámites necesarios para activar su plan de servicio.
4. Una vez activado el servicio, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte.
5. Utilice el servicio según sea necesario contactándose con el soporte de Cisco para cualquier problema técnico o solicitud de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite? Este servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, lo que garantiza que su sistema esté bien mantenido sin una extensa gestión de inventario.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una rápida resolución de problemas técnicos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio; sin embargo, se recomienda consultar su acuerdo de servicio para conocer los términos y condiciones específicos.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de cuenta de Cisco a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
• ¿Qué tipos de problemas puede abordar el servicio Cisco SMARTnet Onsite? El servicio está diseñado para abordar fallas de hardware, problemas operativos y cualquier otro problema relacionado con el soporte que surja dentro de su infraestructura de Cisco.