Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service, la solución definitiva diseñada para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Este excepcional servicio ofrece soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un impresionante tiempo de respuesta de solo 2 horas, lo que garantiza la protección de su hardware y la resolución rápida de los problemas técnicos. Ya sea que se trate de un mal funcionamiento del hardware o de asistencia técnica, puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad con el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte técnico las 24 horas, con la tranquilidad de que la ayuda está a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
• Tiempo de respuesta rápido de 2 horas: Nuestro rápido tiempo de respuesta garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que permite que sus operaciones comerciales continúen con interrupciones mínimas.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio Cisco SMARTnet Onsite incluye tanto piezas como mano de obra, lo que reduce sus costos de inventario y proporciona máxima confiabilidad para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: este servicio ofrece un enfoque práctico para resolver problemas, mejorar la productividad y garantizar que los proyectos se completen a tiempo y sin demoras.
• Costo total de propiedad predecible: con una estructura de precios clara y predecible, puede administrar su presupuesto de TI de manera más efectiva, evitando gastos inesperados relacionados con fallas de hardware y tiempos de inactividad del servicio.

Detalles técnicos del Cisco SMARTnet Onsite - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de asistencia: 24 horas, 7 días a la semana, 2 horas en el sitio
• Características del servicio: Intercambio, Piezas y mano de obra, Físico, Electrónico
• Tiempo de respuesta: 2 horas - Piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio para problemas de hardware

Cómo instalar Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es un proceso sencillo diseñado para integrarse rápidamente con su hardware Cisco existente. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para adquirir el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite.
2. Proporcionar la información necesaria respecto a los equipos que serán cubiertos por este servicio.
3. Tras la activación, recibirá confirmación y detalles sobre su acuerdo de servicio.
4. Una vez que su servicio esté activo, familiarícese con la información de contacto de soporte para asegurarse de que pueda acceder a la asistencia cuando la necesite.
5. Mantenga una comunicación regular con el soporte de Cisco para asegurarse de estar siempre al tanto del estado y la cobertura de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended? Este servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, cobertura de piezas y mano de obra, y un tiempo de respuesta rápido de 2 horas para problemas de hardware, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén operativos.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 2 horas? El tiempo de respuesta de 2 horas significa que, una vez que informa un problema, los técnicos de Cisco estarán en el sitio dentro de las dos horas para resolverlo, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo utilizar este servicio para varios dispositivos Cisco? Sí, Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service puede cubrir varios dispositivos Cisco, lo que simplifica la gestión de TI y garantiza la protección de todos los sistemas críticos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended. El soporte está disponible siempre que lo necesite.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco mediante la información de contacto que se le proporcionó al activar el servicio. Asegúrese de tener a mano los detalles del servicio para recibir asistencia más rápidamente.