Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service - 3 Year es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen de los sistemas Cisco. Este servicio premium permite a las organizaciones mantener el máximo rendimiento y confiabilidad de su infraestructura de redes y comunicaciones. Con sus amplias funciones diseñadas para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia operativa, el servicio Cisco SMARTnet es una inversión inteligente para cualquier empresa que utilice la tecnología Cisco.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico experto las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema pueda solucionarse de inmediato, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio con un técnico dedicado listo para resolver cualquier problema de hardware de manera rápida y eficiente, mejorando la confiabilidad y la productividad.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en el sitio, lo que garantiza que los sistemas críticos se restablezcan lo más rápido posible, lo que lo convierte en una solución ideal para entornos de misión crítica.
• Servicio de reemplazo integral: si ocurre algún percance, el servicio de reemplazo cubre todos los reemplazos de hardware, lo que permite transiciones sin problemas y reduce las interrupciones operativas.
• Costo total de propiedad predecible: con un contrato fijo de 3 años, puede administrar su presupuesto de manera más efectiva, sabiendo exactamente qué esperar en términos de costos de servicio durante el período.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de servicio en el sitio: Servicio físico en el sitio
• Servicio de sustitución por cambio: incluido

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o un sitio web.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco con los detalles de su contrato para configurar su perfil y preferencias de servicio.
4. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en el sistema Cisco para verificar el estado de la garantía.
5. Después de la configuración, puede comenzar a acceder al servicio llamando a la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata o para programar el servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de hardware cubre Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad. Siempre consulte con su proveedor de servicios para conocer la elegibilidad de dispositivos específicos.
• ¿Existe la opción de extender el servicio después de 3 años? Sí, al finalizar el período de servicio, tiene la opción de renovar su servicio SMARTnet por otro período. Recibirá notificaciones antes de la fecha de vencimiento para analizar las opciones de renovación.
• ¿Qué debo hacer si tengo una falla de hardware? En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de la línea de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, que se incluye en su contrato de servicio. Ellos lo guiarán a través del proceso de programación del servicio en el sitio.
• ¿Puedo gestionar mis casos de soporte en línea? Sí, Cisco ofrece un portal en línea donde puede gestionar sus casos de soporte, ver el historial de servicio y realizar un seguimiento del estado de cualquier problema en curso.
• ¿Existen limitaciones en el servicio? Es posible que se apliquen limitaciones al servicio según los términos específicos de su contrato. Es importante revisar los detalles de su contrato para comprender las exclusiones o limitaciones relacionadas con su servicio.