Descripción
Mejore la confiabilidad de su red y mantenga la eficiencia del sistema con el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended. Este excepcional servicio está diseñado para organizaciones que buscan soporte ininterrumpido y soluciones rápidas a los desafíos de la red. Con un compromiso con la excelencia, este servicio garantiza que su infraestructura tecnológica funcione sin problemas y de manera eficiente, lo que permite que su equipo se concentre en lo que realmente importa: su negocio.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día con Cisco SMARTnet Onsite Premium, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia en cualquier momento que la necesite.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en el sitio, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas, abordando los problemas a medida que surjan.
- Cobertura Integral: Este servicio incluye reemplazo ante cualquier percance, permitiendo a su equipo gestionar eventos imprevistos sin interrupciones significativas en su flujo de trabajo.
- Programación flexible: El subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad notable, permitiéndole programar horas de trabajo y tareas según su conveniencia, alineándose con sus necesidades organizacionales.
- Compromiso de tres años: La duración del servicio de 3 años proporciona una garantía a largo plazo de soporte y mantenimiento, asegurando un rendimiento y una productividad constantes de sus sistemas.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Servicio Premium en el sitio - Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 24 x 7 x 4 horas Cambio en el sitio
- Servicios físicos: Disponibles en tu ubicación
- Costo de propiedad predecible: ayuda a administrar eficazmente los gastos generales de servicio
Cómo instalar
La instalación del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, un representante de Cisco se comunicará con usted para programar una cita de configuración inicial. Durante esta cita, le ayudarán a configurar sus servicios de soporte y a garantizar que sus sistemas se integren de manera eficaz con la oferta de servicios premium. Luego, podrá acceder al soporte continuo a través de una línea directa exclusiva o un portal en línea, lo que le permitirá informar problemas o solicitar servicios según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el principal beneficio del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El principal beneficio es el soporte confiable y oportuno que ofrece, que incluye asistencia en el sitio dentro de un plazo de respuesta de 4 horas, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima.
- ¿Puedo personalizar el horario de servicio? Sí, el servicio es muy flexible y te permite programar las visitas de servicio según tus horarios de atención y preferencias.
- ¿Qué sucede si falla mi sistema? En caso de que se produzca una falla del sistema, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium brinda asistencia inmediata, incluido el reemplazo de hardware, lo que garantiza que pueda recuperarse rápidamente y volver a trabajar.
- ¿Hay asistencia disponible fuera del horario laboral habitual? ¡Por supuesto! El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que puede recibir ayuda en cualquier momento, de día o de noche.
- ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia a través de la línea directa dedicada o del portal en línea que se le proporcionó durante la configuración inicial, lo que le permitirá acceder a la asistencia cuando lo desee.
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