Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service - 3 Year - Service es la solución definitiva para empresas que buscan soporte técnico confiable para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa. Diseñado específicamente para el hardware de Cisco, este servicio premium garantiza que reciba asistencia técnica rápida y eficaz siempre que la necesite. Con un enfoque exclusivo en el soporte físico, el servicio SMARTnet maximiza la productividad y mantiene operaciones sin interrupciones. Es el paquete ideal para organizaciones de todos los tamaños, ya que proporciona una gestión técnica integral en la que puede confiar.

• Disponibilidad 24/7: El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium garantiza soporte las 24 horas, lo que garantiza que usted tenga acceso a asistencia técnica en cualquier momento, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, los técnicos expertos de Cisco se envían rápidamente a su ubicación, lo que reduce significativamente el riesgo de tiempo de inactividad.
• Intercambio en el sitio: disfrute de soporte inmediato en el sitio con reemplazo inmediato del hardware defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en línea sin demoras innecesarias.
• Subtipo de servicio físico: este servicio enfatiza la asistencia práctica, proporcionando profesionales capacitados que pueden solucionar problemas y resolverlos en tiempo real de manera efectiva.
• Duración del servicio de 3 años: con un período de servicio extendido de tres años, puede estar seguro de recibir soporte continuo y confiabilidad del servicio que mejora la eficiencia de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte y servicio en sitio
• Cobertura: 24/7; tiempo de respuesta de 4 horas
• Duración del servicio: 3 años
• El servicio incluye: servicio de reemplazo, soporte técnico y asistencia técnica en el sitio.
• Compatibilidad de productos: hardware y sistemas de Cisco

Cómo instalar

1. Comprar el servicio: asegúrese de comprar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Comuníquese con el equipo de soporte: una vez adquirido el servicio, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para registrar su servicio y confirmar los detalles de su cobertura.
3. Documente su equipo: compile una lista de todo el hardware de Cisco que estará cubierto por el servicio SMARTnet para agilizar el proceso de soporte.
4. Configure su cuenta: cree una cuenta en el portal de soporte de Cisco para administrar solicitudes de servicio y acceder a recursos adicionales.
5. Capacitación: considere capacitar a su personal de TI sobre cómo utilizar los servicios SMARTnet de manera efectiva para obtener resultados óptimos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El servicio brinda soporte técnico, reemplazo in situ de hardware defectuoso y acceso a la amplia base de conocimientos y recursos de Cisco.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? Si informa un problema de hardware, un técnico de Cisco se enviará a su ubicación dentro de las cuatro horas para resolver el problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿El servicio está disponible fuera del horario comercial habitual? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
• ¿Se puede extender el servicio más allá de los tres años? Sí, puede renovar o extender su servicio SMARTnet antes de que expire el período de tres años para mantener el soporte continuo.
• ¿Cómo puedo acceder a recursos y actualizaciones adicionales? Al crear una cuenta en el portal de soporte de Cisco, puede acceder a información actualizada, actualizaciones de software y otros recursos valiosos relacionados con sus productos y servicios de Cisco.