Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan soporte y mantenimiento integrales para su hardware de red. Diseñado para garantizar un rendimiento óptimo, este servicio premium permite que su organización funcione sin problemas con interrupciones mínimas. Con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio garantiza una rápida resolución de problemas, lo que permite que sus operaciones se desarrollen sin problemas en todo momento.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día que le garantiza acceso a asistencia cuando la necesite, minimizando el riesgo de problemas operativos.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: experimente tranquilidad con nuestro compromiso de enviar un técnico a su ubicación dentro de las 4 horas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio de reemplazo de cambio: Benefíciese de nuestro eficiente servicio de cambio que garantiza el reemplazo rápido del hardware defectuoso, permitiéndole volver a la normalidad rápidamente.
• Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de TI de manera efectiva con nuestra estructura de costos predecible para mantenimiento y soporte, lo que le permite planificar sus recursos financieros con confianza.
• Subtipo de servicio físico: Nuestro servicio en sitio brinda confiabilidad y minimiza la pérdida de productividad, ya que todo el soporte se brinda directamente en su ubicación.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium en el sitio
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• El servicio incluye: Reemplazo de hardware y soporte técnico.
• Disponibilidad geográfica: El servicio está disponible en su ubicación física

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para seleccionar el plan de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Activación del servicio: Al realizar la compra, su servicio se activará en nuestro sistema. Recibirá una confirmación junto con información detallada del servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte: para problemas técnicos, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando su número de contacto de soporte designado.
4. Envío al sitio: si es necesario reemplazar el hardware, se enviará rápidamente un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, envío de un técnico in situ en un plazo de 4 horas y reemplazo de hardware en caso de falla del equipo.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de hardware? En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y se enviará un técnico para reemplazar el hardware defectuoso como parte de su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar fácilmente su plan de servicio comunicándose con su representante de Cisco para explorar niveles de servicio superiores si las necesidades de su empresa evolucionan.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service está disponible en varias regiones. Confirme la disponibilidad con su representante local de Cisco.
• ¿Tengo que pagar más por las visitas in situ? No, el costo de las visitas in situ está incluido en su plan de servicio, lo que le permite prever un presupuesto y eliminar gastos inesperados.