Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco. Este servicio proporciona un sistema de soporte integral diseñado para mantener su equipo Cisco funcionando de manera eficiente y sin interrupciones. Con un acceso incomparable a asistencia técnica experta las 24 horas, soporte rápido en el sitio y reemplazos de hardware convenientes, puede proteger sus operaciones comerciales críticas de interrupciones imprevistas. Al elegir este servicio, no solo mejora la longevidad de sus dispositivos Cisco, sino que también disfruta de una estructura de costos predecible, lo que lo convierte en una opción perfecta para las empresas que aprovechan la infraestructura de Cisco.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente acceso las 24 horas del día a asistencia técnica experta, lo que garantiza la resolución inmediata de los problemas para minimizar las interrupciones.
• Soporte en sitio: Reciba visitas oportunas en sitio de técnicos certificados, lo que garantiza que los problemas de hardware se resuelvan rápidamente para mantener sus sistemas operativos.
• Respuesta 24 x 7 x 4 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para solicitudes de soporte urgentes, lo que le permitirá a su organización mantener la productividad sin interrupciones.
• Costo total de propiedad predecible: con precios fijos y costos de servicio transparentes, las organizaciones pueden planificar sus presupuestos de manera efectiva y evitar gastos inesperados.
• Subtipo de Servicio Físico: Este servicio garantiza el reemplazo físico ante cualquier falla de hardware, brindando tranquilidad y conveniencia para sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium en el sitio
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Modelo de Servicio: Cambio de hardware defectuoso
• Cobertura del servicio: Soporte y reemplazo de hardware físico

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para asegurarse de aprovechar al máximo su servicio:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o su socio autorizado para adquirir el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium.
2. Proporcione toda la información necesaria sobre su equipo Cisco existente que estará cubierto por este servicio.
3. Revise y comprenda los términos y condiciones asociados con el soporte 24/7 y el servicio en sitio.
4. Una vez confirmado, recibirá su acuerdo de servicio que describe su cobertura y alcance de soporte.
5. Mantenga su acuerdo de servicio accesible para una referencia rápida y asegúrese de que su equipo sepa cómo acceder a los servicios de soporte cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? Este servicio cubre fallas de hardware, asistencia técnica y reemplazo de equipos defectuosos para garantizar que sus sistemas sigan funcionando.
• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un técnico al lugar? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, se enviará un técnico certificado a su ubicación lo antes posible después de recibir su solicitud de asistencia.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con el contrato Cisco SMARTnet Onsite Premium, siempre que se ajusten a los términos del servicio.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema fuera del horario comercial habitual? Dado que el servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puede solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche, y recibir ayuda de los profesionales de soporte de Cisco.
• ¿Puedo transferir mi servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium a un nuevo equipo? Sí, siempre que el nuevo equipo esté cubierto por el mismo contrato de servicio, puede transferir su servicio para garantizar la continuidad del soporte.