Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución de soporte sólida diseñada para empresas que dependen de operaciones de red sin interrupciones. Este servicio proporciona asistencia técnica inigualable, lo que garantiza que su infraestructura de red se mantenga operativa, eficiente y segura. Con soporte las 24 horas y un servicio rápido en el sitio, su organización puede concentrarse en iniciativas estratégicas mientras Cisco administra sus desafíos técnicos. Experimente la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso ininterrumpido a soporte técnico especializado, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No importa cuándo surjan los problemas, puede contar con asistencia inmediata.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la comodidad de contar con técnicos capacitados de Cisco que vayan directamente a su ubicación para resolver problemas técnicos de manera eficiente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, lo que garantiza que sus problemas de red se solucionen rápidamente para reducir el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Servicio de reemplazo: utilice servicios de reemplazo de hardware sin complicaciones que garantizan que su equipo de red se cambie rápidamente en caso de falla, manteniendo sus sistemas en funcionamiento.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico agrega una capa adicional de confiabilidad, lo que permite una gestión eficiente de los incidentes de servicio y garantiza un rendimiento de alta calidad de su equipo Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte Premium en el sitio
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Soporte en sitio
• Características del servicio: Servicio de cambio y reemplazo
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

Activar su Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es sencillo y fácil de usar:

1. Comuníquese con Cisco o su socio autorizado para iniciar su suscripción al servicio SMARTnet.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y nivel de servicio actual.
3. Una vez confirmada la suscripción, Cisco lo guiará a través de los pasos adicionales necesarios para la configuración.
4. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para consultarlos cuando necesite solicitar asistencia.
5. Para informar un problema, comuníquese directamente con el soporte de Cisco; ellos enviarán un experto según sus especificaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia in situ, servicio de reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software.
2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte in situ? El tiempo de respuesta garantizado para el soporte in situ es de 4 horas desde el momento en que se informa un problema.
3. ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet actual? Sí, puede actualizar su servicio actual comunicándose con Cisco o su socio autorizado para analizar las opciones disponibles.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no existe ningún límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede iniciar con el servicio SMARTnet Onsite Premium.
5. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo es elegible para este servicio? Para ser elegible para el servicio Cisco SMARTnet, normalmente es necesario que su equipo esté cubierto por la garantía o que reciba asistencia técnica. Consulte con Cisco los requisitos de elegibilidad específicos.