Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución de vanguardia diseñada para empresas que exigen la máxima confiabilidad y soporte de red. Este servicio premium no solo protege sus valiosas inversiones en redes, sino que también garantiza que sus sistemas reciban el más alto nivel de asistencia profesional. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede estar tranquilo sabiendo que los técnicos expertos están a solo una llamada de distancia, listos para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas. Esta función minimiza el tiempo de inactividad y ofrece ayuda inmediata para sus sistemas críticos cuando surgen problemas.
• Disponibilidad in situ: nuestros técnicos expertos se envían directamente a su ubicación y le brindan asistencia práctica para resolver los problemas de manera rápida y eficaz. Esta interacción directa garantiza que sus necesidades específicas se prioricen y se aborden con prontitud.
• Servicio de Reemplazo Incluido: El servicio abarca una política integral de reemplazo de equipos defectuosos, permitiendo cambios rápidos y permitiéndole mantener operaciones ininterrumpidas.
• Programación flexible: personalice su experiencia de soporte con opciones de programación flexible que le permiten determinar los horarios y las ubicaciones de trabajo, mejorando su eficiencia operativa.
• Protección de la inversión: al elegir Cisco SMARTnet Onsite Premium, no solo protege sus inversiones en red, sino que también garantiza que su tecnología funcione a su máximo rendimiento, aportando un valor significativo a su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte Premium en sitio
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Acuerdo de servicio: plan de servicio extendido
• Cobertura del servicio: Soporte físico en su ubicación
• Incluye: Servicio de reemplazo por equipo defectuoso

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio junto con instrucciones sobre cómo registrar su servicio.
3. Registre su servicio siguiendo el enlace provisto en su correo electrónico de confirmación, ingresando los números de serie de su dispositivo Cisco para verificación.
4. Una vez registrado, acceda al portal de soporte para configurar su cuenta y administrar sus solicitudes de servicio.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales proporcionados y un técnico experto se enviará a su ubicación dentro del plazo garantizado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio de reemplazo de equipos defectuosos y opciones de programación flexibles adaptadas a sus necesidades.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? El servicio garantiza que un técnico estará en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de soporte, lo que garantiza una respuesta rápida a problemas urgentes.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Si bien la mayoría de los dispositivos de red de Cisco están cubiertos, es recomendable verificar la elegibilidad del servicio específico con su socio o representante de Cisco.
• ¿Puedo gestionar mis solicitudes de servicio en línea? ¡Sí! Una vez que registres tu servicio, podrás gestionar todas las solicitudes de servicio a través del portal de soporte de Cisco para tu comodidad.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche.