Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución de mantenimiento integral diseñada para brindar a las empresas el soporte esencial necesario para mantener sus productos Cisco de manera eficiente. Este servicio maximiza el tiempo de funcionamiento y la productividad al ofrecer asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, adaptada a las demandas exclusivas de su organización. Con una programación flexible y un servicio confiable, es un recurso esencial para las empresas que confían en la tecnología de Cisco.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso constante a asistencia de expertos. Ya sea temprano por la mañana o tarde por la noche, nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo con cualquier problema que surja.
• Servicio de reemplazo: En caso de una falla de hardware, nuestro servicio de reemplazo garantiza un tiempo de inactividad mínimo al proporcionar rápidamente los reemplazos necesarios para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico permite una mayor flexibilidad en la programación de llamadas de mantenimiento y servicio, adaptándose a las necesidades de su negocio con una interrupción mínima.
• Mayor eficiencia: al contar con soporte en el sitio, puede abordar los problemas del sistema a medida que surgen, lo que mejora significativamente la eficiencia operativa de su equipo Cisco.
• Confiabilidad: Confíe en la reputación de confiabilidad de Cisco. Con SMARTnet Onsite Premium, cuenta con el respaldo de un líder confiable en tecnología de redes, lo que garantiza que sus sistemas reciban el mantenimiento y el soporte adecuados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Mantenimiento extendido en sitio
• Disponibilidad: 24/7
• Cobertura del servicio: Cobertura integral de los productos de Cisco
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Soporte ofrecido: Soporte técnico, reemplazo de hardware y mantenimiento de software.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Onsite Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo Cisco existente y sus necesidades de soporte específicas.
3. Programe una reunión de evaluación inicial para analizar los requisitos de su organización.
4. Una vez finalizado el acuerdo de servicio, nuestro equipo coordinará la instalación y la configuración para garantizar que sus sistemas estén listos para recibir soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El servicio se ofrece normalmente como un contrato anual, pero puede consultar con su representante de Cisco las opciones para períodos de servicio más prolongados.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia después de informar un problema? Nuestro equipo está comprometido a brindar asistencia oportuna. La mayoría de los problemas informados recibirán asistencia en el sitio en unas pocas horas, según la naturaleza del problema.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium incluye actualizaciones de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y parches de seguridad.
• ¿Puedo personalizar el servicio para que se ajuste a mis necesidades específicas? ¡Por supuesto! Nuestro servicio se puede adaptar para satisfacer los requisitos exclusivos de su organización, incluidos los horarios y los niveles de soporte específicos.
• ¿Qué tipos de productos Cisco están cubiertos por este servicio? El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Para obtener una lista completa de los productos que cumplen los requisitos, consulte a su representante de Cisco.