Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es la solución definitiva para las empresas que buscan mantener el máximo rendimiento operativo de sus sistemas Cisco. Este servicio de soporte integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y proporcionar un mantenimiento sin inconvenientes, lo que le permite centrarse en las actividades principales de su negocio y, al mismo tiempo, garantizar que su tecnología se mantenga en óptimas condiciones. Con asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, puede tener la tranquilidad de saber que su infraestructura de red está bien respaldada.
- Soporte en el sitio 24 x 7: acceso a expertos de Cisco siempre que necesite asistencia, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Costo total de propiedad predecible: presupueste de manera eficaz con una comprensión clara de los costos del servicio, eliminando gastos inesperados.
- Servicio de reemplazo incluido: Resolución rápida de problemas con opciones de reemplazo proporcionadas para mantener sus sistemas operativos.
- Subtipo de servicio físico: Disfrute de la comodidad y facilidad de operación con mantenimiento en sitio adaptado a sus necesidades.
- Soluciones Rápidas con Disponibilidad Inmediata: Expertos en sitio listos para abordar cualquier problema de manera eficiente, asegurando la continuidad de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Prestación de servicios: mantenimiento en sitio
- Tipo de mantenimiento: Físico
- Cobertura: Servicios integrales de reemplazo y reparación incluidos.
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar sus necesidades y confirmar la elegibilidad de su equipo.
- Una vez confirmada su compra, se activará el servicio y recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos.
- Para visitas en sitio, un técnico de Cisco coordinará con usted para programar instalaciones o mantenimiento según su conveniencia.
- Siga los pasos descritos en su contrato de servicio para disfrutar de una experiencia de instalación y mantenimiento sin inconvenientes.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended? Este servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios de reemplazo y mantenimiento integral para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
- ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un técnico al lugar? Nuestro equipo especializado garantiza tiempos de respuesta rápidos. Por lo general, se enviará un técnico en unas pocas horas según su ubicación y el acuerdo de nivel de servicio.
- ¿Hay capacitación disponible para mi personal sobre cómo utilizar este servicio? Sí, Cisco ofrece capacitación y recursos para que su personal aproveche al máximo los beneficios del servicio. Su contrato de servicio le proporcionará información sobre las opciones de capacitación disponibles.
- ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio más adelante? ¡Por supuesto! Cisco permite flexibilidad para actualizar o modificar su contrato de servicio para satisfacer mejor las cambiantes necesidades de su negocio.
- ¿Qué sucede si es necesario reemplazar mi equipo? Si no es posible realizar una reparación, Cisco facilitará el reemplazo de su equipo como parte del servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de su negocio.
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