Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución líder en la industria que garantiza un soporte técnico ejemplar para sus productos Cisco. Este servicio garantiza que sus operaciones comerciales se mantengan fluidas, eficientes y siempre en funcionamiento. Con el compromiso de brindar tiempos de respuesta rápidos y asistencia técnica en el sitio, Cisco SMARTnet Onsite Premium brinda a las organizaciones tranquilidad y confiabilidad esenciales en un entorno empresarial de rápido movimiento.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a soporte técnico a cualquier hora del día. Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que permite que su red permanezca operativa y garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: Disfrute de una respuesta rápida con un tiempo de llegada garantizado de 4 horas de nuestros técnicos en el sitio. Este compromiso reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Asistencia in situ: benefíciese de servicios de reparación y resolución de problemas inmediatos en su ubicación. Nuestros técnicos expertos están capacitados para manejar diversos problemas, lo que garantiza interrupciones operativas mínimas.
• Servicio de cambio: Aproveche nuestro cómodo servicio de cambio de equipos defectuosos. Esto garantiza reemplazos rápidos, lo que permite la continuidad del negocio sin demoras.
• Programación flexible: adapte su asistencia in situ a las necesidades de su negocio. Con una programación flexible, puede elegir los horarios y lugares más adecuados para el servicio, lo que garantiza la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Plan de servicio extendido
• Horario de servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de soporte: en sitio, Exchange
• Subtipo de servicio: Físico
• Cobertura: Soporte confiable para todos los dispositivos y redes de Cisco

Cómo instalar

El proceso de instalación del servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium es sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Recibir confirmación y detalles del acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados y bajo garantía para calificar para un soporte óptimo.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco mediante los canales proporcionados.
5. Un técnico será enviado a su ubicación de acuerdo con el tiempo de respuesta definido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium?
  Este servicio incluye soporte integral para todo el hardware y software de Cisco, incluida asistencia técnica, actualizaciones de software y servicios de reemplazo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Existen limitaciones en el horario de servicio?
  No, este servicio está disponible 24/7, lo que le permite recibir soporte en cualquier momento, independientemente de su horario operativo.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema fuera del horario comercial?
  Simplemente comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales designados y nuestro equipo lo ayudará en cualquier momento del día.
• ¿Puedo elegir los horarios de las visitas presenciales?
  Sí, el servicio incluye opciones de programación flexibles para adaptarse a las operaciones de su negocio, lo que le permite seleccionar los horarios más adecuados para el soporte en sitio.