Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para mantener sus productos Cisco funcionando al máximo rendimiento. Este paquete de servicios ofrece una confiabilidad incomparable, lo que garantiza que recibirá soluciones rápidas a sus problemas técnicos cuando surjan. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y el compromiso de brindar asistencia en el sitio, su empresa puede mantener su eficiencia operativa sin interrupciones.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del acceso las 24 horas del día a ingenieros certificados por Cisco que están disponibles para ayudarlo con cualquier desafío técnico que pueda surgir, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• Asistencia rápida en el sitio: el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium garantiza que un técnico llegará a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que permite resoluciones rápidas de cualquier problema que interrumpa sus operaciones.
• Servicio de intercambio: este servicio incluye una opción de reemplazo que le permite cambiar rápidamente el hardware defectuoso por equipo nuevo, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Programación flexible: con el soporte en el sitio, tiene la flexibilidad de programar las llamadas de servicio cuando le resulte conveniente. Esta adaptabilidad garantiza que las operaciones continúen sin necesidad de interrumpir su flujo de trabajo.
• Subtipo de servicio físico: El aspecto de servicio físico de este plan ofrece una capa adicional de confiabilidad, lo que garantiza que se envíe personal calificado para manejar problemas relacionados con el hardware directamente en su ubicación.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio en sitio
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: garantía de respuesta en 4 horas
• Características del servicio: Servicio de intercambio para reemplazos de hardware.
• Cobertura de soporte: Asistencia técnica integral para productos Cisco

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium a un distribuidor autorizado o directamente a Cisco.
2. Registre su contrato de servicio en el sitio web de Cisco, proporcionando la información personal y del producto necesaria.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y proporcione su número de contrato de servicio.
4. Programe cualquier servicio en el sitio requerido discutiendo los horarios disponibles con un representante de soporte de Cisco.
5. Mantenga los detalles de su acuerdo de producto y servicio de Cisco accesibles para futuras referencias durante las llamadas de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia rápida en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, opciones de reemplazo de hardware y una variedad de recursos de expertos disponibles para resolver sus problemas técnicos de manera eficiente.
• ¿Cómo solicito el servicio en el sitio? Puede solicitar el servicio en el sitio llamando a la línea directa de soporte de Cisco, donde un representante lo guiará a través del proceso y programará una visita de un técnico.
• ¿Puedo personalizar el horario de servicio? Sí, uno de los principales beneficios de este servicio es su flexibilidad. Puede programar citas de servicio en el horario que se ajuste a sus necesidades operativas.
• ¿Qué tipos de hardware cubre el servicio de cambio? El servicio de cambio cubre varios productos de hardware de Cisco. Para obtener detalles específicos sobre la cobertura, es recomendable consultar con su representante de Cisco sobre su línea de productos.
• ¿El servicio está disponible a nivel mundial? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service está disponible en muchas regiones, pero la disponibilidad puede variar según su ubicación. Se recomienda consultar con Cisco o un distribuidor autorizado para confirmar la disponibilidad del servicio en su área.