Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ofrece un soporte y un mantenimiento inigualables para sus sistemas Cisco. Este servicio está diseñado meticulosamente para garantizar que su tecnología funcione de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocupaciones. Con disponibilidad las 24 horas y una respuesta in situ garantizada en un plazo de cuatro horas, puede estar seguro de que la ayuda de un experto está a solo una llamada de distancia. Este servicio esencial no solo ofrece soporte confiable, sino que también contribuye a un costo total de propiedad predecible, lo que lo convierte en una inversión inteligente para organizaciones de todos los tamaños.

• Disponibilidad 24/7: acceda a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un servicio en sitio garantizado dentro de cuatro horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Servicio de cambio: Reciba reemplazos oportunos por equipos defectuosos, lo que garantiza que pueda resolver los problemas rápidamente sin demoras significativas.
• Soporte integral: obtenga soporte valioso de los expertos de Cisco entregados directamente a su ubicación, mejorando su eficiencia operativa.
• Costos predecibles: disfrute de una comprensión clara de sus gastos con un costo total de propiedad predecible, lo que ayuda en la gestión y planificación del presupuesto.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Subtipo de servicio: Soporte físico
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Características del servicio: Cambio por equipo defectuoso incluido

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para inscribirse en el programa Cisco SMARTnet.
2. Asegúrese de que sus dispositivos sean elegibles para el servicio verificando sus números de serie.
3. Reciba confirmación del servicio y documentación de Cisco, detallando sus servicios contratados.
4. En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el centro de soporte de Cisco por teléfono o portal en línea.
5. Un técnico de Cisco se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para evaluar y resolver el problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, tiempo de respuesta en el sitio de cuatro horas, servicios de reemplazo para equipos defectuosos y acceso a actualizaciones y mejoras de software de Cisco.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? Para solicitar asistencia in situ, comuníquese con el centro de asistencia de Cisco mediante la información de contacto que se proporciona en la documentación del servicio.
• ¿Qué sucede si mi equipo falla? Si su equipo falla, Cisco le proporcionará un servicio de cambio y le enviará una unidad de reemplazo a su ubicación para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de solicitudes que puede realizar en virtud del servicio; sin embargo, se brinda soporte únicamente para equipos elegibles.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades exclusivas de su organización.