Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución indispensable para las organizaciones que requieren un soporte inquebrantable y una mayor eficiencia en la gestión de su infraestructura de red. Este excepcional servicio ofrece un servicio de intercambio in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema técnico que surja se solucione de manera rápida y eficaz. Ya sea que su empresa enfrente fallas de hardware o interrupciones de la red, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium está diseñado para mantener sus operaciones en funcionamiento con interrupciones mínimas. Estas son algunas de las características destacadas que hacen que este servicio sea esencial para cualquier empresa:

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, el equipo de expertos de Cisco está disponible para ayudarlo en cualquier momento. Esto garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.
• Servicio in situ en 4 horas: en el desafortunado caso de que se produzca una falla de hardware, se enviará un técnico calificado a su ubicación en un plazo de cuatro horas. Esta respuesta rápida reduce significativamente el tiempo de inactividad y lo ayuda a mantener los niveles de productividad.
• Cambio en el sitio: la función de cambio en el sitio garantiza que reciba una unidad de reemplazo rápidamente, lo que elimina los largos tiempos de espera para el envío. Esto le permite reanudar su trabajo de manera eficiente sin demoras innecesarias.
• Subtipo de servicio físico: este servicio brinda asistencia práctica por parte de profesionales que comprenden las complejidades de sus necesidades de hardware. Este nivel de experiencia significa que su equipo se maneja con cuidado y precisión.
• Tranquilidad de espíritu: con el respaldo del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que su soporte técnico es confiable, eficiente y está disponible cuando lo necesita.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte Premium en sitio
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Método de servicio: Cambio en sitio
• Subtipo de servicio: Físico
• Equipo de destino: diseñado para dispositivos de red y hardware de Cisco

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de Cisco para activar el servicio.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco o acceda a su cuenta en línea para confirmar los detalles de su servicio y aprender cómo iniciar una solicitud de servicio cuando sea necesario.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con Cisco para garantizar el soporte oportuno cuando se lo solicite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? Este servicio ofrece soporte técnico integral, reemplazo de hardware y asistencia in situ para dispositivos de red Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de realizar una solicitud? Una vez que realiza una solicitud de servicio, se enviará un técnico a su ubicación dentro de las cuatro horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿El servicio está disponible para todos los dispositivos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium está diseñado para hardware Cisco elegible. Es recomendable confirmar la compatibilidad de sus dispositivos con el soporte de Cisco.
• ¿Puedo personalizar el servicio para que se ajuste a mis necesidades comerciales específicas? Si bien el servicio estándar es integral, puede analizar las opciones de personalización con su representante de Cisco para que se adapte mejor a sus requisitos operativos específicos.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas al utilizar el servicio? Si tiene algún problema al utilizar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium, comuníquese directamente con el soporte de Cisco para recibir asistencia inmediata.