Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es la solución de soporte definitiva para las organizaciones que confían en los sistemas Cisco. Este servicio premium está diseñado para garantizar que su tecnología funcione sin problemas, maximizando la productividad y minimizando el tiempo de inactividad. Con soporte experto las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia rápida en el sitio, puede administrar con confianza sus necesidades tecnológicas sin temor a interrupciones inesperadas. Disfrute de los beneficios de un costo total de propiedad predecible, que le permite presupuestar de manera efectiva mientras recibe asistencia de primer nivel diseñada solo para usted.

• Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a soporte de expertos las 24 horas con Cisco SMARTnet Onsite Premium. Nuestros técnicos están disponibles en todo momento para ayudarlo con cualquier problema técnico, lo que garantiza que sus operaciones se realicen sin interrupciones.
• Respuesta in situ en 4 horas: en caso de dificultades técnicas, el tiempo es crucial. Este servicio garantiza una respuesta in situ rápida en 4 horas, lo que minimiza las interrupciones y mejora su eficiencia general.
• Costo total de propiedad predecible: con un acuerdo de servicio fijo, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium le permite administrar su presupuesto de manera efectiva, evitando gastos inesperados asociados con fallas técnicas.
• Servicio de reemplazo incluido: Nuestro soporte en el sitio incluye un servicio de reemplazo integral, lo que garantiza que si su hardware falla, puede obtener un reemplazo rápidamente para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Productividad mejorada: diseñado para una máxima confiabilidad, el subtipo de servicio físico de Cisco SMARTnet Onsite Premium permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales en lugar de solucionar problemas técnicos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Nivel de servicio: Premium
• Servicio de reemplazo: Incluido
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en su cuenta de Cisco.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para confirmar la activación de su servicio.
5. Una vez activado, podrás acceder a soporte 24/7 a través de los canales de contacto designados en tu contrato.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium?

El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, un tiempo de respuesta garantizado en el sitio de 4 horas, servicio de reemplazo por fallas de hardware y acceso a actualizaciones y parches de software continuos.

¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?

Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza una resolución rápida de los problemas para que sus operaciones funcionen sin problemas.

¿Puedo presupuestar este servicio?

Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium ofrece un costo total de propiedad predecible, lo que le permite pronosticar los gastos asociados con el mantenimiento y el soporte.

¿Qué pasa si mi equipo falla?

Nuestro servicio de reemplazo garantiza que si su equipo falla, recibirá un reemplazo rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte a través de la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.