Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una oferta esencial para las empresas que buscan garantizar que sus productos Cisco funcionen sin problemas y con el máximo rendimiento. Este servicio está diseñado para brindar un soporte incomparable, lo que garantiza que las organizaciones puedan administrar su infraestructura de red de manera eficiente. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio premium permite a los usuarios mantener altos niveles de eficiencia operativa, lo que satisface las necesidades tanto de pequeñas como de grandes empresas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba soporte las 24 horas, los 7 días de la semana que garantiza el acceso a asistencia experta en cualquier momento, lo que le ayudará a resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: en caso de fallas críticas, disfrute de una respuesta en el sitio garantizada en solo 4 horas, lo que hace que esta característica sea vital para las empresas que exigen un tiempo de actividad constante.
• Servicio de Intercambio Físico: El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium incluye el intercambio físico del equipo defectuoso, permitiendo reemplazos rápidos sin las molestias del envío y los tiempos de espera, mejorando así la continuidad operativa.
• Cobertura integral: este servicio premium brinda protección integral para sus dispositivos Cisco, garantizando que todos los aspectos de su infraestructura de red reciban el soporte que necesitan.
• Tranquilidad de espíritu: con eficiencia confiable y soporte experto directamente a su puerta, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la carga de los problemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio Premium en el sitio
• Horario de servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Categoría de servicio: Servicio de cambio
• Dispositivos compatibles: Equipos de red Cisco

Cómo instalar

Para instalar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con un socio autorizado de Cisco para comprar el servicio.
2. Proporcione detalles de su equipo Cisco existente para garantizar una cobertura completa.
3. Reciba confirmación y documentación de su acuerdo de servicio.
4. Para obtener asistencia inmediata, llame al número de soporte designado que aparece en la documentación de servicio.
5. En caso de falla del equipo, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco o por teléfono.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service? Este servicio ofrece soporte integral para su equipo Cisco, que incluye asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, respuesta inmediata en el sitio y reemplazo físico de dispositivos defectuosos.
• ¿Quién debería considerar este servicio? Las organizaciones que dependen en gran medida de su infraestructura Cisco y requieren soporte confiable las 24 horas del día se beneficiarán significativamente de este servicio.
• ¿Qué incluye el servicio? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, respuesta in situ garantizada en 4 horas para problemas críticos y reemplazo físico de equipos defectuosos.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio llamando al soporte técnico de Cisco o a través del portal de soporte técnico de Cisco con los detalles de su contrato de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Cisco? Este servicio está diseñado para cubrir una amplia gama de equipos de red Cisco; sin embargo, la cobertura específica puede variar según el tipo de equipo que tenga. Consulte con su representante de Cisco para obtener más detalles.