Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es una solución de soporte indispensable diseñada para empresas que dependen en gran medida del hardware de Cisco para alcanzar sus objetivos operativos. Este servicio no solo proporciona soporte y mantenimiento integrales, sino que también garantiza que sus sistemas estén siempre operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con un fuerte enfoque en la eficiencia, la facilidad de uso y la asistencia práctica, Cisco SMARTnet Onsite Premium es su aliado de confianza para gestionar todas sus necesidades tecnológicas.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestra asistencia las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para abordar rápidamente sus inquietudes y garantizar que sus sistemas críticos funcionen siempre de la mejor manera.
• Servicio en sitio para mayor comodidad: la flexibilidad del servicio en sitio garantiza que reciba atención inmediata en su ubicación. Esto minimiza significativamente las interrupciones en su flujo de trabajo y acelera la resolución de problemas de hardware, lo que garantiza un funcionamiento sin inconvenientes.
• Servicios de intercambio para una recuperación rápida: con nuestro eficiente servicio de intercambio, puede reemplazar rápidamente el hardware defectuoso, reduciendo así el posible tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad de las operaciones de su negocio.
• Subtipo de servicio físico: Nuestro enfoque práctico del servicio brinda interacción directa con su equipo. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también garantiza que cualquier instalación o reparación en el sitio se realice de manera oportuna y eficaz.
• Funciones de usabilidad mejoradas: nuestro servicio está diseñado con la usabilidad como máxima prioridad. La estructura de soporte intuitiva permite una resolución más rápida de los problemas, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio Premium en sitio
• Horario de soporte: disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: Respuesta en el sitio en 4 horas
• Cobertura del servicio: Servicios de cambio incluidos
• Subtipo de servicio: Soporte físico y mantenimiento

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y el nivel de soporte actual.
3. Una vez finalizado el acuerdo, recibirás una confirmación junto con la fecha de inicio del servicio.
4. Esté preparado para visitas al sitio según sea necesario y mantenga la comunicación con el equipo de soporte para cualquier consulta.
5. Utilice los recursos de soporte de Cisco para obtener orientación adicional y maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio SMARTnet Onsite Premium? El servicio cubre fallas de hardware, problemas de software y cualquier otra necesidad de soporte relacionada para garantizar que su equipo Cisco funcione sin problemas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico responda? Con nuestra garantía de respuesta en 4 horas, un técnico estará en el lugar dentro de las cuatro horas siguientes a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿El servicio de cambio está incluido en el paquete? Sí, el servicio de cambio es una parte fundamental del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium, que permite realizar reemplazos rápidos de hardware según sea necesario.
• ¿Puedo personalizar mi plan de soporte? Sí, Cisco ofrece varias opciones para adaptar su paquete de soporte a las necesidades específicas de su organización.
• ¿Hay algún costo adicional por el soporte en sitio? Todo el soporte en sitio está incluido en el paquete de servicios, por lo que no hay cargos sorpresa cuando se necesita enviar un técnico.