Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada específicamente para empresas que exigen funcionalidad ininterrumpida y rendimiento sin inconvenientes de sus productos de red Cisco. Con este servicio, puede asegurarse de que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que le proporcionará tranquilidad y un costo total de propiedad predecible. Aumente la confiabilidad y la eficiencia de su red con soporte in situ que le brinda asistencia experta directamente a su puerta.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con nuestro servicio 24 x 7 x 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema imprevisto pueda abordarse independientemente de la hora del día.
• Soporte en sitio: Reciba ayuda experta en su ubicación sin necesidad de viajar, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo los niveles de productividad.
• Servicio de cambio: Benefíciese de nuestros rápidos servicios de reemplazo que resolverán los problemas rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Subtipo de Servicio Físico: Este servicio está diseñado con un enfoque en la confiabilidad, asegurando que su equipo físico esté en óptimas condiciones en todo momento.
• Gestión de costos predecible: mantenga su presupuesto bajo control con una comprensión clara de los costos del servicio, lo que permitirá una mejor planificación financiera.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte premium en el sitio
• Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Servicio de intercambio para resolución rápida de problemas.
• Confiabilidad del servicio: garantiza la máxima productividad a través del soporte de servicio físico.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio que describe los términos y la cobertura.
3. Una vez activado el servicio tendrás acceso a soporte 24/7.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa o el portal de soporte de Cisco.
5. En caso de falla de hardware, solicite un técnico en sitio a través de los canales de soporte provistos.
6. Un técnico calificado llegará dentro del plazo especificado de 4 horas para resolver su problema, garantizando una interrupción mínima en su red.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service? Este servicio brinda soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana para productos de red de Cisco, incluido el reemplazo de hardware y la asistencia de expertos para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio? En caso de falla de un equipo, el servicio de intercambio permite reemplazar rápidamente el hardware defectuoso, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad de las operaciones.
• ¿Hay algún costo adicional asociado con este servicio? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium tiene un costo total de propiedad predecible, lo que garantiza que usted conozca los costos por adelantado. Pueden aplicarse cargos adicionales según las solicitudes de servicio específicas que no estén dentro de los términos acordados.
• ¿Puedo personalizar el plan de soporte? Si bien este servicio está diseñado para brindar soporte integral, puede analizar sus necesidades específicas con un representante autorizado de Cisco para explorar posibles ajustes a su plan de servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Con la cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, un técnico llegará al lugar dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación de un problema, lo que garantiza una rápida resolución.