Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Si busca una solución de servicio integral y confiable que garantice que sus sistemas Cisco funcionen de manera óptima, no busque más que el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service . Este servicio excepcional está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad, brindando un soporte técnico sólido y asegurando que su infraestructura de TI funcione sin problemas en todo momento. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y una rápida asistencia en el sitio, puede estar seguro de que sus operaciones comerciales están bien protegidas contra interrupciones inesperadas.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede contar con Cisco SMARTnet Onsite Premium para solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede limitar el tiempo de inactividad y hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente. Este servicio rápido garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet lo ayuda a administrar su presupuesto de TI de manera eficaz al brindar claridad sobre los costos de servicio. Sin tarifas ocultas ni gastos inesperados, lo que significa que puede planificar mejor sus finanzas.
• Servicio de reemplazo incluido: en caso de falla de hardware, el servicio de reemplazo garantiza que usted tenga los componentes necesarios para mantener sus sistemas en funcionamiento. Esto significa que no tendrá que afrontar costos adicionales por reemplazos.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: el subtipo de servicio físico de Cisco SMARTnet Onsite Premium proporciona una mejor usabilidad, lo que garantiza que sus sistemas no solo se mantengan sino que también se optimicen para el rendimiento y la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Servicio en sitio
• Incluye: Cambio y Reemplazo de Hardware
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Asegúrese de que su hardware Cisco sea elegible para los servicios SMARTnet.
3. Registre su hardware y acuerdo de servicio en el portal de soporte de Cisco.
4. Una vez registrado, recibirá acceso a recursos en línea, documentación y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Cisco y proporcione su número de acuerdo de servicio para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium?

R: El servicio brinda soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, reemplazo de hardware defectuoso y acceso a las últimas actualizaciones y parches.

P: ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

R: Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose directamente con el soporte de Cisco o a través del portal de soporte de Cisco utilizando su número de acuerdo de servicio.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio; sin embargo, los servicios están sujetos a los términos descritos en su acuerdo de servicio.

P: ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?

R: Sí, dependiendo de las necesidades de su negocio, puede analizar las opciones de personalización con su representante de cuenta de Cisco.

P: ¿Qué sucede si experimento una falla de hardware?

R: Si experimenta una falla de hardware, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium incluye hardware de reemplazo para minimizar el tiempo de inactividad y mantener el rendimiento del sistema.