Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es un paquete de soporte integral diseñado para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen de manera óptima. Este servicio brinda soporte las 24 horas y opciones de reemplazo rápido para mantener su red funcionando sin problemas. Con Cisco SMARTnet Onsite Premium, puede concentrarse en su negocio sin preocuparse por los tiempos de inactividad del sistema. A continuación, le explicamos por qué este servicio extendido es esencial para su organización:

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia experta las 24 horas del día. Este servicio garantiza que un técnico estará en el lugar dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente para mantener la continuidad operativa.
• Costo total de propiedad predecible: elabore un presupuesto eficaz para sus gastos de TI con Cisco SMARTnet. Este servicio elimina los costos inesperados, lo que le permite comprender claramente los gastos de servicio a lo largo del tiempo y, en última instancia, mejorar su planificación financiera.
• Tranquilidad con los servicios de reemplazo: tenga la seguridad de que su equipo de red siempre funcionará de manera óptima. Cisco SMARTnet Onsite Premium incluye opciones de reemplazo confiables y eficientes que minimizan el tiempo de inactividad y contribuyen a la productividad de su organización.
• Servicio físico práctico: el subtipo de servicio físico ofrece asistencia práctica e inmediata directamente en su ubicación. Esto elimina el tiempo de viaje, mejora la velocidad con la que se pueden completar los proyectos y permite que su equipo vuelva al trabajo más rápido.
• Productividad mejorada: al garantizar un tiempo de inactividad mínimo, Cisco SMARTnet Onsite Premium permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en solucionar fallas de los equipos. Esto tiene un impacto positivo en su eficiencia y rendimiento operativos generales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet
• Nivel de servicio: Premium en el sitio
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Subtipo de servicio: Intercambio en el sitio

Cómo instalar

Para activar su servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium a través de su distribuidor autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y un ID de servicio único.
3. Registre su servicio visitando el sitio web de soporte de Cisco e ingresando su ID de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta y acceder a los recursos en línea.
5. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén conectados a Internet para facilitar el diagnóstico y el soporte remotos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Onsite Premium? Cisco SMARTnet Onsite Premium es una oferta de servicio ampliada que incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día y servicios de reemplazo para garantizar que sus sistemas Cisco permanezcan operativos y eficientes.
• ¿Cómo funciona el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana? Este servicio garantiza que un técnico estará en el lugar dentro de las cuatro horas siguientes a su solicitud de servicio, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para solucionar problemas.
• ¿Qué incluye el servicio de reemplazo? El servicio de reemplazo incluye la provisión de hardware equivalente en su ubicación para reemplazar cualquier equipo defectuoso, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo utilizar este servicio para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium está diseñado para hardware Cisco específico; consulte con su distribuidor de Cisco para conocer los requisitos.
• ¿Hay algún contrato involucrado? Sí, se debe firmar un acuerdo de servicio para iniciar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium, que describe los términos y condiciones del soporte.