Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service, una sólida solución de soporte diseñada meticulosamente para garantizar que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio premium cuenta con un impresionante modelo de soporte in situ 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, que garantiza la asistencia de expertos siempre que la necesite. Ya sea que se enfrente a problemas inesperados o requiera mantenimiento regular, Cisco SMARTnet le brinda la confianza para concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas del sistema.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso ininterrumpido a asistencia especializada, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y que cualquier problema se solucione sin demora.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: en el caso de fallas críticas del sistema, un técnico llegará a su ubicación dentro de las 4 horas, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad y preservando su productividad.
• Servicios de intercambio rápido: Aproveche los servicios de reemplazo rápido diseñados para gestionar de manera eficaz contratiempos imprevistos, manteniendo intacta la trayectoria de su negocio.
• Costo total de propiedad predecible: con Cisco SMARTnet, la planificación del presupuesto se vuelve sencilla a medida que obtiene claridad sobre los costos asociados con el mantenimiento y el soporte del sistema.
• Subtipo de servicio físico optimizado: este tipo de servicio mejora la usabilidad y la eficiencia, lo que permite que su equipo dedique su energía a iniciativas estratégicas en lugar de solucionar problemas de equipos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium en el sitio
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Modelo de servicio: Intercambio
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios del servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite Premium, siga estos sencillos pasos de instalación:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un acuerdo de servicio detallado que describe los detalles de su plan de soporte.
3. Registre su equipo Cisco en el portal de soporte de Cisco para garantizar la elegibilidad para los servicios en el sitio.
4. Mantenga una comunicación regular con el soporte de Cisco para asegurarse de que su información de contacto esté actualizada y recibir notificaciones de servicio oportunas.
5. En caso de que surja algún problema, comuníquese inmediatamente con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de servicio en el sitio y espere que un técnico llegue dentro del plazo especificado.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el área de cobertura del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El servicio está ampliamente disponible en la mayoría de las regiones, pero se recomienda confirmar su ubicación específica con su representante de Cisco.
• ¿Con qué rapidez suele llegar el técnico in situ? Se envía un técnico a su ubicación en un plazo de 4 horas tras confirmar la necesidad de asistencia.
• ¿El servicio cubre todos los productos de Cisco? La cobertura suele ser amplia, pero verifique los productos específicos incluidos en su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, Cisco ofrece opciones para modificar su plan de servicio para ampliar la cobertura a medida que evolucionan las necesidades de su empresa.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo Cisco? Comuníquese de inmediato con el soporte de Cisco a través de los canales especificados en su contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.