Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year es una solución de soporte esencial diseñada para garantizar que sus dispositivos Cisco funcionen sin problemas y minimizar el tiempo de inactividad. Este servicio premium es ideal para empresas que priorizan la confiabilidad y el rendimiento, ya que brinda las herramientas y el soporte necesarios para mejorar la productividad y proteger su infraestructura de red.

• Cobertura integral: disfrute de un servicio de cambio el siguiente día hábil 8 x 5, lo que garantiza que su hardware se reemplace rápidamente para mantener las interrupciones al mínimo.
• Tranquilidad de espíritu: con una estructura de soporte confiable, puede gestionar problemas inesperados con confianza, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Reemplazo de hardware práctico: este servicio incluye un subtipo de servicio físico, lo que permite un enfoque proactivo para el reemplazo de hardware para lograr resoluciones rápidas y una mayor productividad.
• Duración de soporte extendida: Benefíciese de una generosa duración de servicio de 3 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para la eficiencia y eficacia de su red.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los amplios recursos técnicos y al personal de soporte de Cisco, lo que garantiza que cualquier desafío se resuelva rápidamente con la orientación de expertos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: SMARTnet Premium
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Modo de soporte: físico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco con el servicio usando su cuenta de Cisco.
3. Revise los términos y condiciones del servicio proporcionados en su acuerdo de servicio.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el reemplazo y la configuración del hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 8x5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y documentación técnica.
• ¿Es transferible el servicio SMARTnet? Sí, el servicio se puede transferir a otra organización o ubicación dentro de los mismos términos, pero se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de Cisco para obtener orientación.
• ¿Cómo renuevo mi servicio SMARTnet? Las renovaciones se pueden gestionar a través de su socio Cisco o directamente en el sitio web de Cisco; necesitará su número de contrato de servicio para continuar.
• ¿Qué debo hacer si se produce una falla de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de cambio. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede analizar las opciones para actualizar su servicio con su socio de Cisco o su representante de Cisco en cualquier momento durante el período de servicio.